Le 1er hyper qui passe aux caisses automatiques
A Rennes, Intermarché Longchamps est le premier hypermarché français a avoir opté majoritairement pour des caisses automatiques. Après deux ans de test avec 8 automates, Christian Legendre, propriétaire du magasin et patron de la STIME, filiale informatique des Mousquetaires, a choisi d’étendre cette technologies avec 40 automates pour une ligne de 50 caisses. Un hyper qui a déjà sa place dans l’histoire de la distribution française…
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#1 par rennaise à 10 septembre 2008
Je suis Rennaise et je connais le magasin ; je refuse de passer à ces caisses et change même de magasin. C’est tout à fait impersonnel et je ne conçois pas de ne pas dire un petit coucou et un petit mot à la caissière ; je n’y vois qu’une manière de faire de la compression de personnel.
#2 par Mickael à 4 septembre 2008
Ce matin (04/09/2008) sur RTL, première radio de France, à 08h06 : Interview de M.LEGENDRE, présenté comme le patron d’un Intermarché de la région RENNAISE : « Les clients sont contents ….. on enlève de la pénibilité …..les hôtesses de caisse sont quand même là pour surveiller et gérer les chèques et coupons de réduction …. »
Interview d’une hôtesse de caisse : « Pour rien au monde, je ne reviendrai à l’ancien système ! »
Ce midi sur France 2, vers 13h20, E.LUCET présentait un reportage sur le même sujet avec interview de M.LEGENDRE : « Nous faisons gagner 30% de temps au client ». Sur la chaîne du service public, ce n’était pas l’hôtesse de caisse qu’on interviewait mais un syndicaliste qui craignait pour, je cite « le poste de 150 000 caissières en France ! »
Petit clin d’oeil, sur RTL, le sujet était placé entre la grossesse de Mme DATI et l’affaire du responsable de la police Corse. Vincent PARIZOT proposait d’ouvrir l’antenne aux auditeurs pour un débat sur l’automatisation et ses conséquences sociales.
Et France 2 de conclure: « Dans le secteur de la GMS en panne de productivité, à défaut de baisser les prix d’achat, on cherche à baisser les charges. Ces caisses automatiques prennent 2 fois moins de place qu’une classique et à 15 k€ l’unité, elles seront rentabilisées en 3 ans ! »
Olivier, cette dernière phrase du reportage m’a rappelé vos conférences sur l’embourgeoisement de la distribution et la nécessité de basse du coût outil.
#3 par O. Dauvers à 30 août 2008
La distribution américaine n’est hélas pas le modèle que vous imaginez, au-delà de vos observations personnelles. C’est précisément outre-atlantique que ces caisses automatiques ont été développées il y a environ… 20 ans.
#4 par fb à 26 août 2008
c’est l’avenir.Souvenez vous il y a 30 ans, le pompiste vous servait.Le fait de se servir est passé dans les moeurs.Pour les caisses automatiques ce sera identique.Dans 30 ans, on rigolera au fait qu’il y ait eu des caissières. ainsi va la vie !!
#5 par PP à 26 août 2008
De qui on se moque!!!! vive la grande distribution française il faut continuer à les engraisser sans rien dire (les 3 premieres fortunes francaise se trouvent en grande distribution)
on doit certainement appeller cela » contribution à l’economie francaise en supprimant 30 emploies!!!!!
regardons la grande distribution américaine ou à chaque caisse il y à meme une personne qui vous remplie le caddie!!!! nous on supprime les caissieres il faut continuer monsieur les propriétaires de grandes surfaces.
#6 par teten à 26 août 2008
Elle est pas mal la cliente
#7 par Emmanuel à 26 août 2008
C’est bien triste en tout cas…
#8 par Jean à 26 août 2008
Reportage très sympa ! continuez !
Dans ce magasin, sont-ils passès en filaire ou en wifi ?
#9 par tbayart à 25 août 2008
Enfin un patron d’hyper qui ose et qui parle vrai. très clair et très orienté vers le client. Un visionnaire pragmatique.
#10 par terlet à 13 août 2008
Excellent et sans aucun doute un précurseur en France. Tout va aller très vite car cela répond à la revendiication n° 1 du client. mais reste LA question : Que faire des caissières ? là dessus M. Legendre n’a pas été très clair…. sont-elle toutes affectées à l’accueil/surveillance ? Non à l’évidence.
En cas de faible affluence on ne peut imaginer des caissières/hôtesses enface de 40 caisses puisqu’elles restent toutes ouvertes ?