C’est une lectrice du blog qui m’a adressé cette affiche. Visiblement adepte des courses du samedi, elle « magasinait » donc ce matin dans son Carrefour Market habituel en région parisienne. Un Carrefour Market qui oublie juste l’un des fondamentaux du commerce (et même de toute relation…) : savoir parler la langue de celui auquel on s’adresse. Faute de quoi le message n’a évidemment aucune efficacité. Donc, ici, Carrefour Market annonce fièrement le programme promo de la semaine prochain : 20 % sur « PEM » et « GEM ». Je mets mon billet que pas un client sur dix n’aura compris qu’il s’agissait en fait d’électro-ménager. Seconde salve de promo, les liquides, avec le 3e remboursé sur sodas, jus de fruits frais, DNP et sirops. Alors là, je dois admettre – à grands regrets – mon ignorance ou mon incompétence* sur ce rayon. Quelle catégorie de liquides se cache donc sous ce sigle ? DNP… Des « denrées non périssables » ? Peut-être. Mais quel rapport avec le rayon liquides ?
* Un aveu avec d’autant plus de regrets qu’il me semblait avoir une bonne vision de ce rayon sur lequel j’avais lancé le magazine Rayon Boissons il y a un plus de 15 ans ! Même pas…
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#1 par Baptiste à 8 juin 2010
Si j’étais le N+1 de cette personne, je lui mettrai PanPan QQ !
#2 par Olivier Dauvers à 6 juin 2010
C’était bien dans la surface de vente !
Ol
#3 par Thomas à 6 juin 2010
Merci pour l’explication et la com’ interne, ça compte aussi pour le succès d’une opération ;->
Si on a la photo en grand angle …
#4 par laurent à 5 juin 2010
Salut,
en fait il s’agit d’une affiche qui n’est pas destinée aux clients !!
Il s’agit d’une affiche à usage interne, afin que les employés ou hôtesses de caisse puissent renseigner les clients qui souhaitent connaître les rayons PROMOLIBRE de la semaine suivante…
DNP : denrées non périssables aui chez Carrefour Market signifie : rayons épicerie, liquides et DPH (droguerie, parfumerie, hygiene)
EPCS : electro, photo, ciné, son
Voilà l’explication !
#5 par Olivier Dauvers à 5 juin 2010
C’est vrai ! Carrefour Market aurait aussi pu évoquer les BRSA !
#6 par Thomas à 5 juin 2010
Salut,
Tu vois surement juste avec les denrées non périssables : il s’agit surement de faire profiter l’ensemble des jus, frais et « ambiants » de l’effort promo, mais la route est longue pour se rapprocher du client… même avec de la bonne volonté, idem… pour le pem, sans oublier l’EPCS !