Les rayons regorgent de « paquet gratuit », de « prix choc », d’« offre spéciale », etc. Bref, côté superlatifs, rien ne manque. Info ou intox ? Dans les faits, qui, en magasin, a vérifié la réalité du bénéfice ? Une petite idée toute simple que je suggère aux chefs de département ou directeurs de magasins : prenez quelques produits ainsi mis en avant dans votre point de vente. Demandez à votre chef de rayon qu’il vous démontre l’intérêt de l’offre pour client. Renouvelez l’opération toutes les semaines et vous créerez dans votre équipe une culture du bénéfice. Pas la marge commerciale, ça vous l’avez déjà ! Non, la culture du bénéfice-client. Pour ne plus mettre en rayon une offre avec un « paquet gratuit » sans avoir validé s’il était vraiment… gratuit pour le client.

Egalement :

• World Forum à Lille : Gérard Mulliez passe à confesse (19 novembre 2009) [10 commentaires] [Vu 126244 fois]
• Du concombre à griller ! (20 juillet 2010) [18 commentaires] [Vu 48670 fois]
• Nouveau Leader Price : ne manquent que les marques (2 avril 2010) [1 commentaires] [Vu 45786 fois]
• Leader Price, l’histoire du commerce en marche (22 juillet 2010) [3 commentaires] [Vu 42103 fois]
• Parts de marché P11 : Intermarché se paye Carrefour (23 novembre 2009) [2 commentaires] [Vu 39043 fois]