Carte postale de Chicago (4)


CostcoEmployésdumois« L’employé du mois » est une pratique courante dans le retail américain. Question de mentalité. L’affichage du palmarès à la vue du client (souvent en arrière-caisses) est une pratique aussi courante. Là encore, question de… mentalité. Mais, là, Costco va encore plus loin en affichant ostensiblement les « performances » de ses caissières. Ainsi, on peut ici apprendre que « Valeasha » est la plus performante avec, par exemple, 35,13 articles scannés par minute. Soit 10 articles au-dessus de l’objectif, lui-aussi affiché. Juste pour constater l’émoi syndical, voire sociétal, je serais curieux de voir pareille initiative en France ;-)

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  1. #1 par C à 28 janvier 2013

    Mais, à défaut d’être publics, de tels classements existent-ils en France? Et si oui, peut-on les utiliser pour valoriser les meilleurs ?

  2. #2 par Carlos à 19 janvier 2013

    En fait, dans les hard-discounters allemands, il y a des objectifs semblables, mais il s’agit davantage d’une cadence infernale imposée, du type un article scanné par seconde (ce qui correspond à la caissière la plus performante sur ce tableau), et qui ne fait l’objet d’aucune émulation ni d’aucune « reconnaissance ».

  3. #3 par Simon à 18 janvier 2013

    Je pense que le directeur du magasin serait au minimum guillotiné ;) bonne vieille tradition française

(non publié)
  1. Pas encore de Rétroliens.