Deux jours à Berlin pour visiter le siège de Bonial (prospectus on-line) et visiter quelques magasins. Premier stop : l’outlet de Zalando, le leader européen de la chaussure on-line. Même les cybermarchands ont donc besoin de déstocker ! Et, pour ce faire, rien de tel que les mètres carrés peu onéreux d’une zone industrielle de Berlin
A l’intérieur, et sans grande surprise pour un magasin de déstockage, les produits sont classés par taille. Logique, il ne reste que quelques chaussures disponibles. Pas suffisamment pour que la clé d’entrée dans l’offre soit le modèle.
En revanche, surprise sur le manque de commercialité du lieu. Et nouvelle illustration que les e-commerçants ont souvent quelques difficultés à devenir de bons commerçants off-line. Exemple avec l’absence de communication sur le bénéfice de l’outlet. Alors que les prix sont fortement dégriffés (au minimum 50 %, parfois jusqu’à 70 %), la mise en scène d’un bénéfice client aussi impactant est… nulle !
