Articles taggés carte de fidélité
Intermarché déshabille sa carte de fid’
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 25 février 2011
Une p’tite info que je n’ai encore vue nulle part ailleurs. Intermarché est en train de revoir notablement son programme de fidélité pour un effet à compter du mois prochain. La modification s’annonce radicale avec la suppression du livret « Avantage » et du doublement des « Avantages carte » le jeudi. Pour la bonification du jeudi, c’est probablement le principal « marqueur » de la carte qui disparaît, ce qui revient – dans l’esprit du moins – à déshabiller la carte de fidélité. A l’évidence, Intermarché est confronté, comme toutes les enseignes, au coût de son programme de fidélité, imaginé en « haut de cycle » de rentabilité de la distribution. A l’heure où le modèle du commerce alimentaire revient à ce qu’il était avant la parenthèse Galland, rien de surprenant que les enseignes « déshabillent » partiellement leur programme de fidélité. Reste pour Intermarché un sacré défi en termes de communication : maintenir l’attractivité de la carte tout en supprimant son bénéfice le plus évident pour de nombreux clients.
Un jour, un nouveau hard-discount viendra…
Posté par Olivier Dauvers dans Tribunes le 22 juin 2010
L’an dernier, à pareille époque, Ed/Dia présentait un nouveau concept notablement éloigné des «canons» du hard-discount. Entre autres aspérités : un rayon fruits et légumes vraiment digne de ce nom, des assortiments toujours plus larges et plus profonds ou encore une mise en situation particulièrement soignée. Un an plus tard, nouvelle entaille – ou dévoiement – au concept avec le lancement d’une carte de fidélité.Le prix de la fidélité
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 9 janvier 2010
Il m’arrive souvent, ici ou ailleurs, d’être le (sévère) procureur des politiques de fidélité des enseignes, qui n’ont de fidélité que le nom puisqu’elles récompensent avant tout les acheteurs opportunistes. A dire vrai, la distribution n’est pas la seule à avoir une compréhension bien approximative de l’esprit, comme de la lettre, de la fidélité. La presse aussi… Exemple : Les Echos, un journal éditorialement remarquable, mais commercialement pas encore au top ! La proposition de réabonnement qui me parvient ce matin me surprend : 416 euros l’année. Bien cher pour un abonné fidèle. En deux clics, sur le site du journal, une proposition plus alléchante : 348 euros, un téléviseur LCD 16/9 en prime ! Et, évidemment, « réservée aux nouveaux abonnés ». En clair, le client fidèle paiera 20 % plus cher que l’opportuniste. C’est sans doute… le prix de la fidélité !
Trois technos du magasin de demain
Posté par Olivier Dauvers dans Vidéos le 3 avril 2009
Trois technos du magasin de demain
Projetons nous dans le futur avec ces trois nouvelles technologies qui préfigurent ce que pourrait être le magasin de demain : le présentoir intelligent, la carte de fidélité sans contact et la visio-assistance.
http://www.dailymotion.com/videox8v1ar




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