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Casino touche le jackpot en Colombie
Nouvelle étape d’une série de VIDEO GRANDE CONSO exceptionnels autour du monde à la découverte des activités des distributeurs français. Direction aujourd’hui la Colombie où Casino, via sa filiale locale Exito, est le leader du commerce moderne avec 40 % de part de marché et une rentabilité à faire pâlir d’envie les hypers français.
Carte postale de Bogota (10)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 30 juin 2011
Il n’y a pas qu’en France que les MDD s’inspirent grandement des marques nationales. C’est le principe même d’une marque d’enseigne : utiliser les codes déjà explorés par les « grandes » marques, histoire de simplifier la compréhension du consommateur. Exemple ici… Pour communiquer sur la douceur de son papier-toilette, Scott a exploré l’imaginaire animalier avec un jeune chiot dont on suggère le pelage doux, soyeux, etc, à l’image du papier-toilette. Exito a – logiquement – suivi la même veine, mais cette fois avec un lapin dont on imagine là aussi toute la douceur. Franchement, pour la saveur de la photo en rayon, j’aurai juste préféré un chaton. Chiot contre chaton, l’image aurait encore plus de… gueule !
Carte postale de Bogota (9)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 26 juin 2011
Carte postale de Bogota (8)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 26 juin 2011
Ici comme ailleurs, le devant de caisse est un lieu stratégique. L’occasion de placer sous les yeux du consommateur des produits que l’impulsion pourrait faire dériver vers son chariot. Souvent, donc, de la confiserie. Mais – et on l’oublie trop souvent ! – le balais est aussi au rang de ces articles pulsionnels. Forcément !
Carte postale de Bogota (7)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 25 juin 2011
Au hasard d’un rayon, ce morceau d’histoire Carrefour... La « ligne graphique » de ce produit Carrefour ne laisse aucun doute : c’est une référence de feu la gamme PCI (produits Carrefour internationaux) qui avait aussi été baptisée HDL, pour hard-discount line. C’était, de mémoire, en 2003/2004 et devait matérialiser la réaction de Carrefour face au hard-discount. Comment ? En imaginant des produits Carrefour plus simples et dont les volumes étaient massifiés à l’échelle de plusieurs pays. Ca vous rappelle quelque chose… ? C’est normal ! PCI / HDL n’est finalement que l’ancêtre de la gamme Carrefour Discount, également présente ici en Colombie. Preuve qu’en matière commerciale aussi, l’histoire n’est qu’un éternel recommencement !
Carte postale de Bogota (6)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 25 juin 2011
Un p’tit tour chez Carrefour, le premier challenger d’Exito (Casino). Outre 3 Atacadao (son format d’hyper-cash brésilien), Carrefour exploite 75 hypers, très fidèles au concept sud-américain : dans les couleurs dominantes (vert et bleu) et, surtout, dans la largeur du périmètre marchandises. Comme dans tous les pays dans lesquels les grandes surfaces spécialisées sont encore peu présentes, l’hyper vend vraiment de tout. Ici, le tout sous le même toit n’est pas une simple formule mais une réalité frappante. En témoignent ces pneus, indispensables au rayon auto.
Carte postale de Bogota (5)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 24 juin 2011
Savoir dramatiser la promo est assurément une qualité commerciale. Comme souvent sur les marchés émergents, les Colombiens ont un certain savoir-faire en la matière. La quasi totalité des TG sont ainsi « mono-produit ». Et, parfois, la dramatisation va plus loin encore. En témoigne ces 5 palettes au sol d’oeufs, soit la bagatelle de 1000 plateaux de 30.
Carte postale de Bogota (3)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 24 juin 2011
Originale cette mécanique de fidélité chez Exito (groupe Casino). Pour quelques produits, comme ici la moutarde, le client a le choix entre payer le prix classique du produit ou utiliser ses points. Ce pot de moutarde vaut donc 4 500 pesos ou 280 points. Sachant que le client aura quand même dû dépenser 280 000 pesos (1 point pour 1 000 pesos), la récompense de la fidélité est donc de 1,6 %.
Carte postale de Bogota (2)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 23 juin 2011
C’est dans la boîte ! Au hasard d’une allée, dans cet hyper, des boîtes de conserve un brin étonnantes : c’est… de l’assurance anti coup dur ! Moyennant par exemple 30 000 peso, le prix payé en caisse pour la boîte (soit 12 euros), le client recevra en cas de « pépin » la somme de 300 000 pesos par mois pendant un an (120 euros). Promesse simple et facilement compréhensible, mode de vente direct, ça assure, non ?
Carte postale de Bogota (1)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 23 juin 2011
Ca y est ! Arrivé en Colombie. Direction Exito, la chaine d’hypers de Casino. L’une des premières images marquantes : cette TG de ramettes de papier, au cœur de l’univers papeterie. Pourquoi ? Parce que j’imagine aisément le temps qu’il a fallu pour la « monter »… Ce qui traduit que les frais de perso sont ici moins « contraignants » qu’en France ! Et c’est un euphémisme… Vérification faite, en moyenne, le poste personnel représente de 4 à 5 % d’un super ou d’un hyper. Plus de deux fois moins qu’en France. Ici, le salaire minimum est à 500 000 peso/mois, soit environ 200 euros. Résultat : cet hyper de 10 000 m2 (le premier hyper du pays avec l’équivalent de 118 millions de dollars de CA) affiche… 600 employés. Ce qui autorise donc quelques « effets de TG » !





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