Articles taggés Pékin
Carte postale (12)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 9 décembre 2010
Dernière carte postale de Pékin et donc dernière p’tite devinette*. Regardez attentivement ce tableau bien en vue face à l’entrée de Tesco. Que représente-t-il ? Quel type d’information le client peut-il y trouver ?
* A gagner un exemplaire de Tranches de vie commerciale pour le premier d’entre vous à me donner la bonne réponse (pour m’écrire, c’est ici).
Carte postale de Pékin (11)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 9 décembre 2010
Avant-dernière carte postale de Pékin et une p’tite devinette*. Voici des ananas chez Carrefour. Pourquoi diable le fournisseur ou les employés du magasin (ça dépend des lots) prennent-ils le temps (coûteux) de couper les feuilles des fruits, plutôt que de laisser le client le faire lorsqu’il épluche son ananas chez lui ?
* A gagner un exemplaire de Tranches de vie commerciale pour le premier d’entre vous à me donner la bonne réponse (pour m’écrire, c’est ici).
Carte postale de Pékin (9)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 9 décembre 2010
La concurrence est rude sur Pékin avec déjà plus de 100 hypers. Et les différentes enseignes n’ont encore rien trouvé de mieux que de parler « prix » pour séduire les Pékinois. Pareil tableau de publicité comparative à l’entrée des magasins est finalement assez courant. A un détail près, la concurrence est juste suggérée, pas explicitement mentionnée. Mais, ici par exemple, il ne faisait aucun doute pour les clients qu’il s’agissait d’un match Tesco Wal-Mart. Une duel évidememnt remporté par… Tesco
Carte postale de Pékin (8)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 9 décembre 2010
Si Wal-Mart a fait d’indéniables efforts depuis ses premiers pas à l’international, la capacité d’adaptation n’est toujours pas le point fort du groupe américain… Comment interpréter autrement la présence bien visible (sur un ilot promotionnel) de deux ouvrages de Sam Walton, feu le fondateur de Wal-Mart ? D’un côté l’autobiographie du… génie éclairé du commerce, de l’autre ses 10 leçons pour réussir avec, ce qui ne gâche rien côté impérialisme, la casquette US bien vissée sur la tête. Culturellement du moins, Carrefour et Auchan sont encore tranquilles….
Carte postale de Pékin (7)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 8 décembre 2010
Un « choc » chez Carrefour : la qualité d’exécution du prix, à des années-lumière de ce que l’on observe en France. Avec ce qui est visiblement un « dogme » très… positif : la systématisation de l’affichage du prix sur tous les produits dès lors qu’ils sont mis en avant (photos 1 et 2). Au moins pas de doute (et pour les habitués du blog, vous connaissez ma phrase fétiche : le doute est l’ennemi de l’achat). Ici, c’est clair. Autre initiative intéressante, la scénarisation du prix en rayon ou dans l’allée centrale. Dans tous les rayons (photo 4) deux ou trois prix promo (sur fond jaune) sans rien de plus compliqué à assimiler que le libellé produit et le prix. En parallèle, au cœur du rayon : une « cheminée promo » (Carrefour avait inventé ça il y a 15 ans en France) consacré au premier prix de la catégorie. Quant à l’allée centrale, pour le dire court, c’est une palette – un produit – un prix. Dit autrement : ici à Pékin, Carrefour n’a pas encore compliqué ce qui est finalement un métier si simple.
Carte postale de Pékin (6)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 7 décembre 2010
Journée de visite chez Carrefour. Comme toujours très bien reçu. Les expatriés – quelle que soit l’enseigne – sont en général à la fois heureux de faire partager leur « aventure » et pas insensibles à l’idée d’avoir quelques nouvelles « du pays » (au sens commercial du terme, évidemment). Dans tous les hypers Chinois (et ce Carrefour ne fait donc pas exception à la règle), la zone produits préparés au sein du frais traditionnel est hypertrophiée. Avec, en vedette, ce qui peut s’assimiler à une rôtisserie. Toujours très spectaculaire et réellement multi-sensoriel. Poulet ou porc, tous les morceaux y passent. Le Chinois est vorace ! Jusqu’à la queue du cochon, bien en vue cet après-midi là ! Bon appétit…
Carte postale de Pékin (5)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 7 décembre 2010
Le Nescafé n’est pas ici en Chine le « majeur » de l’assortiment qu’il est chez nous en France. Il n’empêche : le rapide développement des marchés, l’attente de praticité des consommateurs et la force de frappe de Nestlé le rend incontournable sur les tablettes, de l’épicerie de quartier jusqu’à l’hyper de 15 000 m2. D’où l’intérêt de comparer les prix. Et là, surprise. Wal-Mart, numéro 1 mondial du commerce et donc celui avec lequel Nestlé doit (en théorie) nouer l’accord le plus généreux, qui se fait « taper » par Jenny’s Lou, une micro-chaîne locale de 5 magasins, c’est quand même rafraîchissant ! Allez, juste pour enfoncer le clou (et s’assurer que la photo remonte bien dans les étages chez Nestlé…), deux chiffres : Wal-Mart est 80 000 fois plus gros que Jenny’s Lou et… 22 % plus cher sur le Nescafé. Moi qui croyait que la taille était une facteur de compétitivité sur ce métier…
Carte postale de Pékin (4)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 6 décembre 2010
La tradition des marchés en Chine (et dans plusieurs pays d’Asie) est solidement établie : pour être « frais », un poisson doit être choisi vivant par le client, avant d’être étourdi – avec plus ou moins de délicatesse, mais tel n’est pas le propos – par le commerçant. Les hypers se doivent eux-aussi de proposer du poisson vivant en rayon. Chez Auchan (que je visitais donc hier), la patronne du magasin de Laiguangying me confiait que les ventes étaient quasi similaires entre le « live-fish » et le « iced-fish » (le banc marée traditionnel). C’est dire le poids des traditions ! Aujourd’hui, passage chez Tesco. L’enseigne anglaise propose elle-aussi des poissons vivants, mais… en toute fin de vie. La quasi-totalité des poissons sont sur le flanc, à l’agonie. Ce qui n’émeut visiblement personne dans ce magasin, alors qu’un nombre impressionnant d’employés passent et repassent devant ce bac. Preuve que Tesco n’est guère différent des autres sur le « Penser-Client », cette (in)capacité à regarder les magasins vu du client.
Carte postale de Pékin (3)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 6 décembre 2010
Rappelez-vous, vendredi, je vous montrais le cadeau que je n’aimerai pas recevoir : le « sujet oiseau sur livre » de Leclerc. Ici, à Pékin, Wal-Mart me suggère une autre idée qui ne me ferait pas davantage plaisir : le canard rôti dans son étui-cadeau. Bon, Wal-Mart a sans doute des circonstances atténuantes… Au vu de la mise en avant (un ilot entier juste devant les caisses), j’imagine que c’est ici un « must » pour les fêtes. Et peut-être même un luxe : à 278 yuans la pièce, c’est plus de 20 % du salaire minimum.
Carte postale de Pékin (2)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 5 décembre 2010
Un tour au « village », le nouveau quartier commerçant de Pékin, véritable paradis des plus grandes marques internationales. C’est évidemment là qu’Apple a ouvert son « store ». Côté mode, y’a le choix : Uniqlo, Mango, Esprit, Puma, Adidas, etc. Et chez Adidas, c’est le choc des prix. Ou plutôt l’illustration de l’incroyable bipolarisation de la société chinoise avec, tout en haut, des riches vraiment très riches. Ici, les bombers flashy de la marque démarrent à 800 yuans (90 euros) pour les enfants et 1400 yuans (155 euros) pour les adultes. Et puisque le Chinois peut être riche, allons y pour la ligne Adidas / Porsche design. Les polos manches courtes sont à 1 700 (190 euros). Ah, j’allais oublier : les vendeuses de ce magasins émargent à 1 300 yuans/mois (140 euros). Bipolaire la Chine, j’vous disais…




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