Articles taggés Super U
Promotion : vous comprenez quoi, vous ?
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 31 mai 2013
Je ne me lasserai pas de pointer ce genre d’absurdité promotionnelle. Une « mécanique » de type lot virtuel sur un produit lui-même déjà en… lot. Résultat : forcément, un doute ! D’ailleurs, qui peut assurer avec certitude que 5,25 € correspond à un lot de 2 boîtes avec 1 gratuite ou, autre possibilité, 2 lots de 3 (dont 1 gratuite) auquel se rajoute un lot gratuit de 3 boîtes (dont, toujours, une boîte gratuite) ?
De quoi se fâcher avec Yop, Leclerc et Super U (même si tout est vrai !)
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 25 avril 2013
Le hasard sans doute. Ou l’intérêt pour la marque (qui sait, je suis peut-être un addict ?). La semaine dernière, trois situations dans lesquelles le client Yop a du y perdre son latin. Peut-être vous perdrais-je aussi dans la démonstration (il faut suivre attentivement…), dans ce cas passez directement à la note d’hier, elle se comprend plus rapidement 
Mais elle est moins fondamentale…
Premier magasin, un Leclerc de la Scachap (la centrale Poitou-Charentes). Dans le rayon yaourt à boire, deux étiquettes électroniques pour Yop citron. L’une affiche 1,83 €, l’autre 1,74 €. Imaginez le client curieux (ou soucieux du réel prix qu’il va payer). Le voilà, Yop en main, face à la borne prix. Verdict : 2,21 €. Troublant pour le client. Déplorable pour l’image-prix du point de vente qui, l’air de rien pensera ledit client, tentera de lui « gratter » 20 % ni vu ni connu.
Deuxième magasin, toujours un Leclerc, toujours en Scachap. A quelques kilomètres du premier donc. Sur la gondole, une seule étiquette électronique pour Yop Citron. 1,54 €. Un prix différent du premier Leclerc. Aucun étonnement : chaque magasin fait bien comme il l’entend sur le sujet du prix ! En revanche, grand étonnement arrivé à la borne-prix. Yop Citron est finalement annoncé à 1,86 €. Là encore, l’hyper m’allège de 20 %. Excellent pour l’image-prix, n’est-il pas ?
Le lendemain, autre région, autre enseigne, Super U. Yop Citron (comme les autres parfums) est en promo. La bonne affaire ! Surtout qu’il s’agit de remise immédiate : 1,59 € – 25 %, soit 1,19 € payé en caisse. Ben non ! En caisse (en témoigne l’écran), Yop Citron est annoncé à 1,24 €. Mais la remise de 25 % doit encore s’appliquer. Soit un prix net à payer de 0,84 €. Bilan de l’opération : le client était d’accord pour payer 1,19 €. Et s’il ne se rend pas compte du « cadeau imprévu » en caisse, Super U a détruit 35 centimes de valeur sur la bouteille de Yop.
En deux jours donc, trois scénarios différents et affligeants. Pour la marque comme pour les enseignes. La cause ? La multiplication des gencods (la « faute » à l’industriel) et leur non chaînage en magasin (la faute à la distribution). Mais, au final, la preuve que tout le monde a oublié le client.
A ceux qui ont craqué pour les Bueno Vente-privée…
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 25 février 2013
L’actualité promotionnelle m’a rattrapée ! Vendredi, j’évoquais ici l’opération de Vente-privée sur le Kinder Bueno. Une action qui dégradait l’image-prix de VP tant il n’y avait aucun bénéfice pour le client (à relire ici). L’offre de VP n’était en effet pas plus intéressante que du fond de rayon classique en hyper : 13,95 €/kg pour Vente-privée ; 13,63 €/kg chez Leclerc. Et ce, sans avoir besoin d’acheter 30 paquets ! Demain, une meilleure affaire encore (et qui va faire hurler ceux qui ont craqué pour Bueno chez Vente-privée !). Chez Super U, au gré d’une promo, Kinder Bueno passe sous les 9€/kg. Loin, très loin du prix Vente-privée.
Comparaison de prix : Super U aussi !
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 26 janvier 2013
Et une enseigne supplémentaire à se lancer dans la comparaison – frontale – de prix… Vu dans un Super U ce duel avec Carrefour. Reprenant une pub TV de Carrefour sur la brique Tropicana, les U se flattent d’être encore moins chers. Habilement (en clair : sans investir dans la création d’un comparateur), Super U se paye donc Carrefour, le dernier à avoir affirmé, 500 produits à l’appui, être le moins cher. Donc : Si U est moins cher que Carrefour qui est lui-même moins cher que Leclerc… Vous suivez ? Oui ! Sauf que Leclerc dit aussi être moins cher que U… Donc vous êtes perdus ! C’est normal. Voilà les enseignes engluées dans d’inaudibles promesses de discount. Conclusion : la multiplication des démarches banalise de facto Quiestlemoinscher de Leclerc. Lequel va réagir. Pas parce que je le sais (…) mais parce qu’il y est contraint.
Drive U : immersion dans le Super U de Serge Papin
Deux nouvelles VIDÉO GRANDE CONSO sur le drive. Direction tout d’abord La Chataigneraie en Vendée. C’est le Super U propriété de Serge Papin. A découvrir donc : son organisation drive… Prochaine étape, lundi : un Intermarché Drive dans un bourg de 2 300 habitants !
A Limoges, le tout dernier Super U vert
A Aixe-sur-Vienne, près de Limoges, Système U vient d’inaugurer son tout nouveau concept de supermarché “écolo”. Panneaux photovoltaïques et récupérateur d’eau de pluie sont quelques-unes des techniques mises en oeuvre pour abaisser le niveau de consommation énergétique de 30 %. Visite en images.
3e place IFM : and the winner is…
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 16 octobre 2012
Bravo à « Pedro » qui a donné la bonne réponse ! En deux temps certes, mais les deux caractéristiques de ce Super U ont bien été identifiées. La première est « tombée » assez rapidement : c’est le nouveau logo de l’enseigne. Pas uniquement du « U » (ça fait déjà quelque temps) mais de la typographie de « Super ». La nuance est subtile mais comme certains l’ont effectivement remarqué, les lettres sont un brin plus arrondies. La seconde caractéristique était plus difficile à trouver… Vous aviez en fait face à vous le Super U de Serge Papin, le président des U, à La Chataigneraie en Vendée. Un magasin de 4 100 m2, archi-leader sur sa zone de chalandise (plus de 80 % de PDM et une trentaine de millions d’euros de CA selon mes informations) qui achève actuellement une rénovation. Evidemment, c’est un magasin que je vous propose de visiter en images via le diaporama à télécharger ici. Vous y découvrirez notamment comment ce Super U s’émancipe quelque peu de la charte graphique promotionnelle de son enseigne… Visiblement, ici à La Chataigneraie, on aime bien le jaune pour les affiches promo
PS : au passage et par rapport au concours, c’était aussi un clin d’oeil à Serge Papin qui, il y a quelques années, a assuré la présidence de l’IFM.
Le prix de l’insularité
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 23 septembre 2012
Un petit mot de mon week-end. Breton et insulaire. Cap sur Belle-île. Sur l’île, ce Super U et son totem prix des carburants m’a interpellé. Le gasoil est affiché à 1,601 €/l. Sur le « continent », la dernière station U (un U Express à moins de kilomètre de la gare maritime) proposait le diesel à 1,369 €. Sachant que Système U a annoncé vendre les carburants à prix coûtant jusqu’à fin septembre, j’en déduis que le coût d’acheminement sur Belle-île représente la différence. Soit 23 centimes du litre. A dire vrai, je ne suis pas un expert du frêt maritime ! Mais je trouve l’addition un peu salée. De là à imaginer que la définition du prix coûtant soit différente sur les îles que sur le continent, il y a un pas que je ne franchis pas tout seul. J’attends l’avis de plus compétent que moi. Si l’un d’entre-vous sait…
Rentrée (3) : Super U, plus patriote que ses concurrents ?
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 1 septembre 2012
C’est sans conteste une bonne idée de Super U pour son prospectus rentrée scolaire : indiquer, grâce à un drapeau bleu-blanc-rouge, l’origine France de certains produits, notamment ici les feutres Bic. L’enseigne serait-elle plus patriote que ses concurrentes en choisissant avant tout des produits made in France ? Non ! Les feutres Bic vendus chez Carrefour ou Leclerc sont également fabriqués dans l’Hexagone. Mais Super U a juste eu l’idée de le mettre en avant et ce, de manière très claire. Bien vu !
Ambition et réalité
Posté par Olivier Dauvers dans Notes le 28 août 2012
Il y a parfois un monde entre les discours grandiloquents des enseignes (leur ambition en somme) et la réalité du terrain. Preuve que les bonnes – et louables – intentions des patrons ont du mal à irriguer l’ensemble de la pyramide. Exemple ici chez Système U. Pour les challenger de temps à autre, je sais que les convictions de Serge Papin en matière d’alimentation sont solides et plus qu’entendables (je renvois à la lecture de son p’tit opus baptisé Pour un nouveau pacte alimentaire). Aussi, confronté à cette situation en rayon il y a quelques jours, je me suis demandé si j’étais vraiment chez U. Quel intérêt y-a-t’il en effet à proposer une variété de poire objectivement peu connue (la Forelle, qui connaît ?) débarquant droit d’Afrique du Sud aux côtés de la Guyot bien française ? L’importation n’est pas une tare mais lorsqu’il y a un intérêt, évidemment. Mais là… Quel intérêt ? D’autant qu’à 1,29 €/kg la Guyot, Super U n’a nul besoin d’une autre poire à 2,80 € pour gagner en attractivité !
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