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La carte But (contre son camp)

ButCarteJ’achève actuellement un vaste benchmark des programmes de fidélité des enseignes (al et non-al). Evidemment passionnant, mais je vous en reparlerai plus tard, lorsque l’étude sera parfaitement ficelée. Aujourd’hui, c’est le cas But qui m’intéresse. L’enseigne dispose d’une carte de fid/carte de paiment Aurore. Dans le programme de fid, figure une fonction de récompense du cumul d’achat. Chaque tranche de 15 euros réglée avec la carte donne droit à un 1 “point cadeau”. Les points cadeau s’accumulent et se transforment ensuite en chèque-cadeau (selon le barème 1 point = 0,3 euro). Soit une générosité de 2 %. Jusque là, rien de particulier. Hormis sur l’alimentaire, le cumul d’achat est un volet très courant des programmes de fid. Mais là où But étonne, c’est dans la garantie que l’enseigne donne à ses clients – attention, je cite – “quel que soit le cumul de points, à offrir un minimum de 25 euros en chèques-cadeaux dans l’année“. Donc, dit différemment, un client qui aura dépensé 1 250 euros dans l’année recevra son chèque-cadeaux de 25 euros, tout comme celui qui aura acheté trois babioles à deux francs six sous. Etonnant, non, comme programme de fidélité ? Posée en magasin, la question n’a obtenu aucune réponse. J’en profite donc pour taquiner ici la patronne du market de l’enseigne, qui se reconnaîtra… J’veux comprendre !

6 commentaires

  1. La carte, même sans utiliser le crédit renouvelable qui est associé, coute 10 euros par an. Et il faut acheter au moins pour 15 euros d’achats pour obtenir un point (je suppose ici que si le solde de points est à zéro ils n’offrent pas de chèques cadeaux).
    Il faut donc bien dépenser 25 euros pour obtenir le chèque cadeau, et pas seulement deux francs six sous.
    Et il y a une petite ligne qui me laisse perplexe : “Les chèques cadeaux de 25€ seront décomptés du montant total acquis en fin d’année.” Est ce que cela signifie que les 25 euros seront déduits des deux francs six sous dépensés l’année suivante ?
    Bref, pour moi c’est encore une fois un bel exemple d’argument marketing qui piègera le consommateur avec un crédit renouvelable sur le dos et un chèque cadeau qui le fera revenir en magasin…

  2. In truth, the majority of buyers make utilization of replica handbags to buy designer brands like, a lot more out of habit than as a conscious option that represents their finest purchasing tool.

  3. J’y vois une explication assez simple: 1250€ doit être la dépense moyenne annuelle d’un client BUT. Inutile d’offrir de la générosité “inutile” à son client moyen. Par cette clause un peu brute de décoffrage, le marketing de BUT poursuit deux objectifs:
    – inciter les petits clients à revenir, et à dépenser plus grâce à un taux de générosité qui peut être largement supérieur à 2%.
    – offrir un cash-back de 2% aux clients moyens et aux gros clients (ce qui est tout à fait classique).
    Pas si absurde que ça donc. En revanche, c’est le principe même de carte de fidélité pour un magasin dont le nombre d’achat annuel par client est probablement très proche de 1 qui l’interpelle… Qui conserve une carte plastique dans son portefeuille pour ne s’en servir qu’une fois par an ?

  4. C est tout benef. C est ma carte Visa de tous les jours….et 1250€ c est ce que je depense par mois….donc je vous laisse calculer le beau chèque cadeau de fin d année…

  5. si vous trouvez mieux que cette carte appelez moi! Elle offre 2% pour tout achat, même s’ils sont fait ailleurs que chez but!!!! Je l’utilise pour tout : essence, vacances, nourriture, Edf, impôt, tout!!! Et chaque année j’ai en moyenne 500 euros à dépenser chez but gratis! Qui dit mieux ??

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