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Quand un "programme de fid" récompense enfin vraiment la fidélité (même chichement)

Leclerc Attin Fidélité

La quasi-totalité des programmes de fidélité n’en ont que… le nom. En tous les cas pour les enseignes alimentaires qui – faute d’un modèle économique suffisamment “gras” – ne récompensent en rien la fidélité de leurs clients mais leur opportunisme puisque les programmes sont en premier lieu promotionnels (et financés par les fournisseurs). Démonstration : un client qui serait parfaitement fidèle à une enseigne peut parfaitement n’en être jamais récompensé s’il ne choisit pas les “bons” produits, ceux qui donnent droit à remise ou cagnottage. Aussi, quand un magasin (car il s’agit souvent d’initiatives locales) se lance, c’est forcément à contre courant ! C’est le cas du Leclerc Attin depuis le mois dernier avec une mécanique de cumul d’achat. 1 point cagnotté tous les 1,50 € dépensés avec comme perspective un bon d’achat de 5 € une fois atteint le cap des 500 points. Soit une générosité théorique maximum de 0,7 %. Modeste, certes, mais en matière de fidélité le principe vaut tellement plus que la “récompense” 😉

14 commentaires

  1. Bonjour,
    “Mamie Dauvers” doit étre folle de joie ! Elle qui a connue les Timbres de la Coopérative du quartier à coller dans un classeur, pour 1 Franc elle avait 1 Timbre …” –
    En matière de Pub les Centre Leclerc, indépendants ont gardés l’initiative locale et celà paie au niveau de la fidélisation-
    Les Grandes enseignes succursalistes ne laissent plus de budgets locaux ou si peu que les magasins sont en “galére” avec leurs clients qui sont, avant toute image nationale, les consommateurs de proximité et chaque proximité à ses particularités ( Bonjour la Corse, la Bretagne, la Méditerranée, le Pays Basque, la Bretagne, la Savoie et Annecy, ….) –
    En uniformisant leurs outils de publicité, et l’étendant à tous leurs magasins, diffusant un message identique, les enseignes à succursales ont jouées sur 1 Magasin de “l’empire” pour sauver “1 Magasin en chute” sans prendre en considération un phénomène pendulaire = le retour à la proximité !
    Depuis 45 Ans la disparition des frontières commerciales, le grand supermarché de la mondialisation a provoqué conséquemment un repli vers la proximité = Leclerc en bénéficie, comme Intermarché, Comme Systéme U qui l’ont compris –
    Attention Décembre sera chaud car Leclerc a une excellente com’ dans ses magasins = les “bons d’achat ristournes” qui font un carton … comme un report d’encaissement avec paiements par chéques différés qui montent en puissance depuis quelques années amplifiés par des “Influenceurs Vocaux” en surfaces de vente –
    Auf Wiedersehen,
    PJULIEN

  2. Olivier, ne publiez pas mon commentaire, mais faîtes seulement quelque chose parce que ces commentaires sont vraiment désagréables à lire depuis quelques jours.

    1. Je n’ai pas de temps à perdre à lire les commentaires comme je n’ai pas de temps à perdre aux caisses !
      Olivier Dauvers, j’ai une idée : limiter à 2 commentaires et 3×160 caractères par article. Cela obligera P. Julien à être bref et concis. La liberté d’expression est un droit mais pas son abus !

  3. Un programme repéré ces jours-ci dans une épicerie de centre ville.
    Si en plus c’est un outil simple et accessible et qui incite vraiment à la fidélité….ce serait balot de s’en passer.
    Comme je dis souvent aux clients qui cherchent leur carte de fidélité : si vous étiez fidèle à moins de monde ce serait plus facile. 🙂

  4. Le Leclerc d’Attin se trouve dans le Pas de Calais, jouxtant la ville de Montreuil-sur-Mer en direction et à une dizaine de km d’Étaples et du Touquet. Ma belle famille le fréquente mixant leurs approvisionnements avec l’Intermarché de Cucq.

  5. Bonjour,
    Vos commentaires seulement orientés sur ma personne j’en prends note et notez que dés maintenant je n’y répondrais plus uniquement sur ce message –
    1/ Bien que le Forum,comme le Site, ne m’appartienne pas et juste pour me glisser à “la hauteur” des messages précédents permettez moi de vous écrire que mon propos n’engage que moi et que vous n’avez pas à DIRIGER qui que soit à travers vos pensées vous avez juste au nom de la liberté le respect d’autrui et de son droit égal au votre de s’exprimer, sauf à instruire un forum, blog soumis à une ligne éditoriale précise dans lequel vous êtes plus que moi en tant qu’investisseur nanti de toutes les vérités-
    2/ Votre propos rend triste la grande distribution française, que vous devez prétendre servir, au moment ou elle est attaquée de toute part y compris dans ses ventes, ses produits et aujourd’hui avec vous, ces hommes et femmes qui par millier s’engagent tous les jours dans la production, je suis persuadé qu’ils ne se reconnaissent pas en vous …
    J’en fait parti et même sur le plan international qui dépasse vos frontières intellectuelles que je me propose simplement de comparer, et ma présence ici ne peut que vous enrichir …
    2/ Le Respect de s’exprimer s’accorde à quiconque qu’il soit, sourd, aveugle, ou étranger ou autres émergences d’opinions différentes de vous,
    alors que la différence est un plus que chacun doit accepter et de manière plus forte pour le commerçant qui devrait agréer celà pour se cultiver ….. et développer ses ventes = car un point de vente est un MEDIA, et le commerçant irrespectueux des autres et de leur différence s’engage sur …. !!!
    Vous me surprenez d’ignorer celà au même titre que les réseaux sociaux que devez fréquenter qui exhibent c’est vrai pour votre compréhension rapide et plus simple (avec acceptation déjà acquise) des messages plus courts !
    Celà initie qu’en faire plus long pour DÉMONTRER ce que l’on croit être la base de son propos est insupportable pour des lecteurs déjà asservis à un écrit restrictif ou à des sms partisans…
    (Je m’abstiens d’écrire en langue sms qui est symbole de cerveau lent ou saturé facilement acquis à la pensée unique) –
    Travailleur de la communication sans algorithme, acceptant la différence je ne peux que vous encouragez à poster sur le sujet d’introduction, vous octroyant la possibilité de ne pas répondre aux idées, concepts différents de votre INDOOR ou ego aux portes refermées,
    En ce qui concerne mes opinions exprimées qui vous dérangent une solution simple = ne les lisez pas ….
    En ce qui concerne la longueur de leur développement = zappez les en vous limitant à la lecture de vos sms avec la lecture des trois lignes qui vous restent accessibles, et j’espére que M.Dauvers perçoit aussi cette critique pour être lu …. jusqu’en entier …l’introduction lançant nos réactions dépasse trois lignes …
    Perso je ne critique pas les sms, je les adore il me permettent juste de convoquer ….. à l’heure exacte ma plus belle blonde !!
    Savez-vous quelle est en France la première question posée par les français via leur smartphone à leur “chérie” (Celle qui est communément la plus posée au smartphone français ?) =
    === “T’es Ou ?”
    Alors si vous voulez jouer la Différence ne lui posez plus cette question !!!
    Ma dernière amie française m’a dit ” Toi au moins t’es différent ! ” … c’est peut étre aussi ma seule réponse à vos propos d’attaques qui bouleverse vos idées préconçues et votre disque dur formaté –
    Ikus Arte
    PJULIEN

  6. Pour WILLAIM, (uniquement car pour les autres = 12 Coups de Bâton !) –
    Willaim qui traite uniquement le sujet posé sans initier de controverse malsaine –
    Willaim concernant LA …………………. FIDELITE ….
    Svp….peux tu me répondre….?
    Comment puis-je savoir que je ne me suis pas trompé, si je ne trompe pas ?
    PJULIEN (avec HUMOUR pour ceux qui comprennent les sms de 3 Lignes = Voyez ! je me soigne !)
    IKUS ARTE –

  7. Bonjour PJULIEN, Vous avez une science que je n’ai pas et vous avez souvent des analyses pertinentes.
    MAIS le constat que chacun vous reproche, c’est que vous êtes souvent redondant et trop long à lire.
    La vie est faite de telle sorte que tout se déroule rapidement pour aller à l’essentiel je vous l’accorde, mais le but de ce blog c’est de pouvoir donner “brièvement” notre ressenti sur les articles d’Olivier Dauvers et de pouvoir confronter nos idées tout en restant succinct.
    Je ne suis pas le modérateur de ce blog, mais vous pouvez avoir votre place à condition de rester bref et avec une mono pensée en fonction du thème de l’article 😉
    Prenez cette exercice comme une dissertation en 200 caractères et où tout doit être dit! chiche 😉

  8. Bonjour,
    Nulle envie de polémiquer juste vu le changement d’heures en france avec quelques observations sur “votre site” qui supporteront bien sur un acceuil négatif pour vos commentaires mais le mieux serait à une juste valeur vous ramenant vers un miroir-
    Réponse à DENIS = Vous me reprochez une Redondance et d’étre trop long à lire en reprenant des propos antérieurs = Alors pourquoi l’introduction de la Discussion (dépot de M.Dauvers) est-il aussi long et n’accépterait-il pas en réponse un développé aussi long qui parait soudainement trop long à votre lecture – n’est ce pas du simplement au travers de la réponse à la production d’une analyse différente de l’exposé fragilisant celui-ci ?
    Vous me reprochez une Redondance dans les réponses …
    Mais les sujets posés sont eux-méme redondants en prétendant montrer un cliché de l’actualité de la grande distribution alors que d’autres sujets sans doute plus “dérangeants” mais pouvant étre enrichissants sont totalement ignorés –
    Par Exemples un sujet pouvant étre proposé la méme semaine = AUCHAN veut depuis 6 Mois s’implanter au Sénégal et provoque une révolte locale Anti-Française …
    Cerise sur le gateau issue de l’unifomité scolaire française de ces grandes enseignes de la distrib fr =
    la Situation Sénégalaise est totalement ignorée par le Staff actuel de Carrefour (sans doute en consanguinité et trop occupé par le “digital movment”)
    Voilà cette semaine que CARREFOUR veut s’implanter à son tour avec la méme analyse et conduite comportementale au …… Sénégal !!! Sans doute le fruit de quelques consultants-experts français !
    Il est vrai que cette méme semaine CARREFOUR découvre que son investisseur principal au Brésil commence à vendre sa participation …. (et mes connaissances me disent que ce n’est pas fini…)
    Depuis 1 An l’action Carrefour a perdu plus de 11% et vendredi dernier 77000 actions Carrefour étaient proposées à la vente alors que seulement quelques 4000 propositions d’achats se manifestaient le CAC 40 perdant 0,48 % et CARREFOUR 1,42 % croyez-vous que celà va durer longtemps ?
    Il est vrai que cette méme semaine Auchan enregistre des pertes C.A sévéres et un “désamour” en Russie le pays lui assurant un bénéfice qui sauvait l’abandon du consommateur dans son pays de naissance = la France –
    Je n’ai aucune aversion envers les éditions DAUVERS (entreprise commerciale) mais le détournement de leur forum, transformé d’aprés les messages de ci-dessus totalement hors sujet mais pour m’entrainer sur leur terrain néhiliste, illustrent pour leur devenir une évolution vers un site ne pratiquant uniquement que la publication de TWEETS ou SMS ce qui caractérisent une certaine évolution française asservie à la “SMARTURBATION” symbole de la médiocratie de son embourgeoisement qui ne perçoit méme plus la dégénérescence de son doigt -(humour et érotisme)
    Explication pour les Nuls = La langue de Moliére autorise la contraction de deux mots pour en fabriquer un troisiéme en cas de carence = Je vous propose donc La “SMARTURBATION” …
    Lachez vous donc encore en “SMARTTURBATION” contraction de “Smartphone et Mas…Turbation”
    C’est tellement plus facile pour trois jets et trois lignes postées…
    Je ne répondrais plus sur ce sujet détourné, et pour celui qui écrivait que je passais plus de temps dans un bureau que sur une surface de vente, d’abord, je le plains inséré dans les conditions actuelles de La France ou “l’orgueil péteux du bidochon français moyen uniquement cultivé par son élite-corp” s’est trouvé confronté à la dure réalité du défilé Glorieux de son armée Le 14 Juillet pour sa Grande Féte Nationale sur “la plus belle avenue du monde” (ainsi définie par les seuls médias qu’il fréquente),
    le jour de sa grande féte Nationale, jour ou il a assisté à la chute de 2 Motocyclistes de sa gendarmerie dans un “nid de poule” ….
    Soyez certain qu’il y a des réalités qui vous sont différentes = Je ne passe que peu de temps dans mon bureau qui se trouve beaucoup plus dans un avion qu’en france ….
    Par exemple Demain je vais faire 5 Heures d’avion non pas pour aller à Limoges que je connais bien et ou il y a quelques ans les Coop de Saintes ont décrochées judicieusement l’enseigne Carrefour pour la remplacer par celle d’Hyper U qui ne se digitalise pas et qui ne vend pas avec le e-commerce…..
    Sans doute les COOP de Saintes ne lisaient pas vos messages de 3 Lignes qui s’arrétaient sur les 30 Lignes des éditions Dauvers …
    Non demain je vole vers DAKAR pour une étude commandée par … des Décideurs différents de vos donneurs d’ordre …
    Et la Différence va m’enrichir !
    Cordialement,
    PJULIEN

  9. Bonjour
    @ P. Julien
    Vos posts ne sont pas dénués d’intérêt, un euphémisme 🙂 … et une pétite litote au passage
    Sur la forme, je ne ferai pas de commentaire, afin de ne pas participer à la polémique, qui dépasse d’ores et déjà largement la volumétrie de vos posts. Effet pervers et amusant
    Juste une question = avec vous un Blog personnel, cela m’intéresserait
    Merci

  10. Finalement ton post vole bas vu les commentaires.
    Est-ce bien nécessaire d’alimenter ton site de piètre exploits.
    Es-tu en manque de « commande » pour venir présenter tel ou tel nouveau concept.
    Au fait pour ces interventions afin de flatter ces nouveaux magasins ou concepts à quel hauteur es-tu rémunéré?

  11. Mr Bricolage fait mieux en terme de fidélité : Dés le 1er euro vous marquez un point et au bout de 300€, vous recevez un chèque de 10€ ! Qui dit mieux ?

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