PENSEZ CLIENT – Grupo Carrefour/Socomo

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PENSER-CLIENT 2021-BD

PENSEZ CLIENT – Grupo Carrefour/Socomo

271.00 € 191.00 € TTC

Offre personnalisée pour Grupo Carrefour / Socomo pour 8 ex  (23,87 € l’exemplaire frais de livraison compris, soit au total 191 €)

PENSER-CLIENT, c’est accroître ses ventes à coûts constants, simplement en limitant les irritants, ces détails qui pénalisent votre commerce.

Oh !, bien sûr, vous êtes tous certains de mettre le client “au centre de tout”. Customer centric, dites-vous même parfois en réunion, comme pour affirmer votre aisance sur le sujet…

Hélas, le bilan est sans appel : peut mieux faire ! Comment ? Voici une vision du PENSER-CLIENT, des contre-exemples autant que des inspirations, des exercices, des rituels à mettre en œuvre, bref un véritable guide opérationnel pour faire du PENSER-CLIENT un projet commercial ET managérial.  

100 % métier, 100 % opérationnel 

Par Olivier Dauvers et préfacé par Rami Baitiéh, CEO Carrefour France

 
Sortie le 15 septembre
 
 
  

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