Vous nous connaissez : à la maison Dauvers, nous aimons bien revenir dans les magasins qui ont fait l’actualité, plusieurs mois après leur inauguration devant la presse… Retour donc à Valenciennes, où Auchan avait présenté fin 2024 la première mouture de son nouveau concept d’hyper en France.
L’une des aspérités de concept, ce sont les prix XXL en TG. Un prix unique, sans libellé de produit, posé à la mano sur les trois côtés de la tête de gondole. Pour la visibilité et l’impact, rien à dire, l’effet est réussi. En un mot, ça claque !
Mais… il ne fallait pas être grand clerc pour prédire un avenir compliqué à cette idée dans la “vraie vie” (la vie Auchan ?). Les prix XXL ne sont efficaces que si la TG est massifiée autour d’un produit star et si, c’est bête à dire, ils sont mis à jour !
Et à Valenciennes comme partout ailleurs, trop de références finissent par être casées en TG (d’autant plus ballot qu’avec ses deux allées centrales, l’hyper a ici beaucoup plus de gondoles que la moyenne…). Donc chaque produit a sa propre signalétique promo et de temps en temps, personne ne pense plus à mettre à jour le grand prix tout là-haut, dont on ne sait plus de toute façon à quelle référence il se rapporte…
Vous êtes joueur ? Adoptez comme moi une posture de client et observez la TG ci-dessous. À votre avis, à quoi correspond la promo à 3,52 euros ?
Allez, je vous aide…
Vous voulez une seconde chance ? C’est parti… (c’est plus simple il y a moins de références !)
Bon, je m’en veux (un peu) d’être cruel : aucun produit dans le meuble n’est vendu à 3,40 euros ! Vous avez compris, j’arrête le jeu (mais j’avais d’autres exemples, bien sûr).
Ce prix XXL présente aussi un autre problème. Puisqu’il est apposé sans indication ni mention explicative, il devient impossible de mettre en avant, par exemple, un prix théorique en cas de remise différée. Sur la TG ci-dessous, c’est donc le prix de départ… avant cagnottage qui s’affiche. Pas très incitatif !
Je le redis, cet affichage des prix en TG est dans son principe une très bonne idée. Mais il implique plusieurs contraintes (massification, remise immédiate) qu’il faut pouvoir respecter. Si on ne reste pas dans ce cadre imposé, on transforme le projet… en une mauvaise idée. C’est dur, je sais, mais c’est pourtant ainsi.
C’est du grand n’importe quoi en effet 🤔
Quand les bonnes idées finissent en fiasco faute de masse salariale suffisante en quantité ou en motivation (ça aide pas les salaires faméliques quand on est en sous-effectif…), c’est toujours le consommateur qui est le dindon de la farce.
Ici, en l’occurrence, il est en droit de réclamer en caisse que le prix géant affiché s’applique à tous produits qui sont présents dans la TG, étiquette papier/connectée ou pas.
La DGCCRF serait très inspirée de se pencher sur ce genre de pratiques qui confinent à la tromperie.
Tiens, tiens, tiens… Olivier Dauvers qui oublie de mettre le lien de l’article d’origine alors qu’il passe sa vie à s’autoliener (ce verbe devrait exister), à hypertexter son propre site voire nous inviter à muscler notre jeu pour nous proposer de saines lectures… Et là, bizarre, je dirai même (sans aucune raison) bulbizarre https://youtu.be/S0OT_rS0uus?si=LwMx3Y8k27LbBVN9&t=5 il ne le fait pas… Ça m’inquiète!
Voici donc l’article en question, retour en décembre 2024 https://www.olivierdauvers.fr/2024/12/19/auchan-valenciennes-le-grand-retour-des-cheminees/
Il se trouve que je n’ai pas de moustache et que mes yeux sont grands ouverts mais on m’appelle le Edwy Plenel de la Grande Distribution. Je ne me contente jamais de ce qu’on me propose, j’enquête, j’investigue, je mets mes doigts partout (non, je n’écrirai rien de salace) et je fais de belles trouvailles…
Dans le cadre de cet article, au bout, il y a la zone des commentaires. Un des propos d’un lecteur, un certain Mika, m’a interpellé… Il écrivait exactement ce qu’écrit Olivier aujourd’hui. SCANDALE!
Olivier a tout pompé à ce fameux Mika…
Attendez, chut! Y a des hommes style GIGN mais sans les muscles qui débarquent chez moi… J’essaye de ne pas faire de bruit et, immédiatement, je regrette de m’être resservi deux fois des flageolets au p’tit dèj… Ils portent des combinaisons noires sauf leur chef qui porte une veste avec des fleurs, des zèbres, des fruits kaleidoscopés hypnotisants… Il me menace avec son smartphone: “je vais te toctoquer ta race si tu dénonces mes magouilles”… Il sort, de sa braguette, son énorme yaourt: “je vais oindre ton…”
Attends, c’est la Team Dauvers ou quoi? Je ne suis pas de taille. À tout le monde, à tous mes amis, je vous aime, je dois partir https://youtu.be/aU-dKoFZT0A?si=VQ4RtKiI9WmjKGcX&t=122 (Oui, ça tente quelques mots en français)
Encore une belle démonstration qu’entre la théorie et la pratique, il peut y avoir gouffre…
HYPOTHÈSE : Tu ajoutes à cela du personnel qui s’en fout à partir du moment ou on ne lui a pas dit de modifier, un chef de rayon aux abonnés absents, des cadres planqués au bureau … je caricature bien sur
Quitte à afficher quelque chose, autant mettre n’importe quoi.