Suite de ma série d’inspirations “bonnes idées / bonnes pratiques” dans le prolongement de mes ouvrages sur l’IMAGE-PRIX, le PENSER-CLIENT et la PRÉFÉRENCE (disponibles ici).
Aujourd’hui à Leclerc Épernay qui propose le “retour taxi” quasi gratuit à ses clients. Deux conditions quand même : posséder la carte Leclerc et un panier d’au minimum 75 €. Dans ce cas, la course (dans un rayon de 10 km) est facturée 1 €. Un service qui alimente la posture client du magasin !
Et pour muscler votre jeu côté commerce, je renvoie à mes ouvrages sur le sujet. Garantis 100 % métier, 100 % pratique, 100 % “carrelage” ! Disponibles ici >>
Ils sont venus comment ces clients ?