L’abonnement, ce vieux fantasme de e-commerçant, ressurgit aujourd’hui avec le Chinois Joybuy et son offre “Programmez et économisez”. Souvent présenté comme l’Amazon chinois pour la diversité (et la non médiocrité de son offre en comparaison avec Shein ou Temu), Joybuy a officiellement démarré ses activités en France au printemps. Au menu : produits d’équipement (maison, électro, mode, etc.) et conso du quotidien (alimentaire et DPH). Problème : l’offre grande conso est très asiatique (revoir ici mon benchmark à l’origine). “Trop” asiatique même pour espérer séduire à grande échelle les clients français. Raison pour laquelle je ne crois pas aux chances de réussite du programme d’abonnement. En tous les cas pas à la hauteur des ambitions de ce qui est un leader mondial du commerce (près de 200 milliards de dollars de CA pour JD.com, le groupe qui possède Joybuy). Car, en l’état, Joybuy a juste négligé une vérité absolue du commerce : le client ne s’adapte pas à l’offre, c’est au commerçant d’adapter son offre au client. Et ensuite (ensuite seulement) d’imaginer les meilleures techniques de vente. Qui s’abonne, même à vil prix, à un produit qui ne l’intéresse pas, ou peu ?
