C’est nouveau et ça fait débat ! Tous les samedis (depuis le 10 octobre), Auchan Montpellier Pérols passe en mode “Journée du sourire”. Le principe, tel qu’expliqué sur la page Facebook du magasin ? Mettre à l’honneur un collaborateur qui a rendu l’expérience plus agréable. Concrètement (rapportent nos confrères d’Ici), “des stickers sont remis aux clients à l’entrée du magasin. Ils sont invités à le donner à un collaborateur qui l’aura le mieux accueilli, renseigné ou souri”. Il n’en fallait pas davantage pour mettre le syndicat FO local en pétard. Initiative dégradante et infantilisante. Et Quentin Leclerc, délégué syndical Force ouvrière central chez Auchan, d’expliquer : “On s’offusque qu’on donne le pouvoir au client de juger l’activité des salariés“. Peut être faut-il lui rappeler que c’est pourtant le principe même du commerce. Surtout quand le client a autant de choix entre magasins différents. Au moment d’en choisir un, c’est bien sur la base d’un jugement…
NB : et pour éviter tout malentendu, ceci n’est pas un post… “sponsorisé” par la direction d’Auchan 😂. Juste ma conviction que quand on oublie que c’est client qui fait la feuille de paie à la fin du mois, on n’est plus très loin de ne plus en avoir (de feuille de paie). Et tant pis si ça pique 🌶️🌶️🌶️
