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Carte postale de Montréal (2)

SondageL’avis des consommateurs (sur leur vie en magasin) est évidemment précieux. Pour encourager les clients à juger leur enseigne, Super C (comme Loblaw notamment) a trouvé la parade : faire de l’étude d’opinion une loterie. Donnez votre avis et “courez” la chance de gagner 1 000 dollars ! Selon les magasins, de 15 à 100 consommateurs se prononcent par semaine chez Super C par exemple. Avec plus ou moins de représentativité, les directeurs de points de vente ont donc un état des lieux hebdomadaire de leur relation-client. Pas bête !