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Du prix ou de la conformité du produit, lequel est le plus important… ?

Geranium-BDFaites attention : dans tous les hypers actuellement, les opérations jardin. Sacs de terreau à profusion et barquettes de plantes annuelles ont envahi les rayons. Dans les derniers jours des opérations, jetez un coup d’œil à l’état des barquettes. Trop souvent pitoyable, cette image (prise dans un hyper dont je tairais le nom par charité) en témoigne. Par rapport aux circuits spécialisés, par principe plus légitimes, l’hyper doit plus que jamais jouer la carte du prix pour justifier de sa proposition commerciale : ces barquettes de 10 godets de géranium à 4,50 € sont sans conteste “dans le match”. Au moins en théorie. Car, en pratique, leur état les rend “hors-jeu”. Ce qui rappelle que le prix n’est jamais que le second critère d’achat, après la conformité du produit aux attentes (minimales) du client. C’est ainsi qu’une salade doit être fraîche ou qu’une barquette de géranium doit être arrosée (ou jetée) ! Ca va sans dire ? J’ai assez d’observations en magasins pour me convaincre qu’il est utile de le rappeler.