VIDÉO GRANDE CONSO : Le bilan du nouveau concept Franprix
Le 28 avril 2016VIDÉO GRANDE CONSO aujourd’hui à Paris pour dresser le bilan de la première année du nouveau concept Franprix. Quelle part du réseau a été rénovée ? Pour quels résultats ? Et quels sont les prochains développements ? Les réponses en images dans ce nouveau numéro de VIDÉO GRANDE CONSO.
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Si vous PENSEZ CLIENT, vous ne ferez plus jamais ça… (101 contre-exemples et les pistes pour s’améliorer)
Loussouarn
Très intéressant retour. De fait, l’expérience client a été véritablement révolutionnée et pour du meilleur. Il reste encore du travail sur la carte de fidélité et ses règles qui sont indigentes pour espérer renouveler la performance de Monoprix.
Sur l’augmentation de CA (vous parlez de 20% en formule nouveau concept et 8% en formule rénovée), quel est l’effet hausse des prix vs. volume ? J’ai l’impression que ce changement a été l’occasion d’une revalorisation massive des prix.
Par ailleurs, Franprix a-t-il identifié sur quel(s) concurrent(s) la part de marché a-t-elle été prise ?
Ludovic
Ca fais un peu trop épicerie fine vue de l’extérieur, bien loin de l’image populaire et discount que j’avais de cette enseigne. Avec par exemple ” Le marché Franprix” écris en façade auparavant.
Vendent-ils toujours des produits Leader Price?
En tout cas, toujours point de Franprix à Tours , du coup, je n’ai jamais eu l’occasion d’en visiter un…
Mathieu
Ça doit être parce que vous n’y êtes jamais allé que vous avez cette image “populaire et discount”, Franprix n’est pas vraiment donné ! Pour le coup le décorum colle plus aux prix pratiqués
Ludovic
@Mathieu,
Donc niveau prix c’est plus proche de MOnoprix que Leader Price finalement?