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Cartes postales (retail) de… Food Lion Richmond

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Toujours à Richmond (Virginie) mais chez Food Lion, l’une des enseignes américaines du groupe Ahold-Delhaize. Comme tant d’autres enseignes, Food Lion a choisi de déléguer ses opérations e-commerce à Instacart. La start-up s’occupe de préparer les commandes dans les magasins partenaires puis de les livrer. Avantage pour les enseignes : proposer un service attendu (au moins par une frange de la clientèle) sans investissement particulier, hormis la communication en magasin. Inconvénient : les enseignes transfèrent à un tiers la relation-client. Risqué à long terme. 

Rayon glaces. Et cette étonnante marque où le nombre de calories devient la segmentation première de la gamme Halo Top, avant même le parfum. 

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Rayon frais. Ce bacon est… “réel”. Important de le préciser dans un pays où de nombreux produits ont leur ersatz fort peu authentiques ! 

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