Retour sur le sujet Haribo, mais par le prisme Amazon. Et une question toute simple aux cadors de la filiale française du géant de Seattle : comment pouvez-vous laisser faire ça ? Un peu de contexte pour ceux qui ne voient l’énormité de la situation… Au client qui requête des fraises Tagada (rien d’absolument improbable non plus), le site propose pas moins de 678 produits. Jusque-là, tout est normal ! Le choix est même la vertu principale du web en général et d’Amazon en particulier. Parmi ces 678 références, 18 sont en page 1. Et parmi ces 18, une est labellisée Amazon’s Choice. Forcément une bonne affaire. Raté ! Le sachet de 200 g est proposé au prix (usurier, il faut le dire) de… 8,35 €. Soit 42 €/kg. Off-line, le prix habituel du même produit avoisine 1,40 €.
En l’espèce, le meilleur choix d’Amazon est donc six fois plus cher que le plus banal des hypers ou supermarchés. Les plus observateurs m’objecteront qu’il s’agit d’une offre en market place et qu’Amazon n’est en rien responsable de la politique commerciale de “Bulles et Joujoux” (le vendeur). C’est un fait. Mais j’ose espérer que le site est à tout le moins responsable des produits qu’il labellise “Amazon’s Choice”, non ? Donc la question initiale demeure : mais comment Amazon peut laisser faire ça… ?
Et histoire de prendre ses clients pour des gogos, Amazon en rajoute dans la plaisanterie (de mauvais goût quand même). L’offre complémentaire propose l’association d’un sachet de 200 g de fraises Tagada avec 200 g de M&M’s pour la modique somme de 18,24 €. Et dire que les plus brillants de nos consultants vantent (sans visiblement l’expérimenter) la posture client d’Amazon. Pincez moi, je rêve…
Pas d’obligation légale d’afficher un prix au kilo ? (parce que la rue du prix au 100gr ☺ )
Serait il possible qu’Amazone “labelise” des boutiques qui payent une “mise en avant ? Genre toutes les arnaques de labellisation.
Le prix est déconnecté vs le même produit vendu en rayon, mais il intègre le coût au kg de la livraison finale par Amazon du sachet au domicile du consommateur. Généralement sur des produits peu valorisés et légers le coût de la livraison est supérieure à la valeur du produit. C’est pour cela que de nombreux fournisseurs proposent des produits vendus en lots afin de lisser le coût de livraison.
Je ne pense pas car ce n’est pas le cas sur d’autres produits à prix unitaire bas (piles, accessoires smartphones, etc.) – le coût du picking/packing est tant bien que mal absorbé grâce au seuil minimum d’éligibiltié pour la livraison gratuite
Ca sent l’algo (du vendeur tiers en l’occurence) qui augmente le prix car quasi plus de stock (dernière unité). C’est effectivement stupide d’un point de vue consommateur, et c’est encore plus stupide de la part de l’algo (je doute que ce soit un humain) Amazon de le considérer comme Best choice…
Un cas ne fait pas une vérité générale. 9 fois sur 10 l’algorithme va proposer un vrai best choice basé sur l’historique, le prix et la dispo.