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J’ai testé… m’abonner à Carrefour +

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C’est donc parti pour l’abonnement Carrefour (que j’avais révélé sur mon fil Twitter il y a 15 jours) ! Et comme les magasins de Rouen (le lieu du test) étaient ouverts hier dimanche, c’était… trop tentant. Direction (parmi 20 autres) l’hyper de Mont Saint-Aignan. Le nouveau programme Carrefour + est annoncé dès l’entrée, avec son bénéfice principal : 15 % de remise sur les produits MDD de l’enseigne, moyennant 5,99 € par mois (ou 4,83 € si le client est porteur de la carte Pass). Originalité : l’abonnement n’est pas reconduit automatiquement, Carrefour prévenant ses abonnés tous les mois, deux jours avant l’expiration, ce qui devrait lever d’éventuels freins dans l’esprit de certains consommateurs. 

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Seconde particularité : Carrefour + est compatible avec toutes les offres par ailleurs. En clair, il est possible de cumuler les avantages Carrefour + et les primes fidélité. Généreux sans doute mais pas intuitif pour connaître en un instant le bénéfice final ! 

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En caisses, les séparateurs sont déjà aux couleurs de Carrefour +, histoire de mettre le programme d’abonnement à l’esprit des clients qui peuvent en effet souscrire en réglant leurs courses. 

IMG_5068 Capture d’écran 2021-09-19 à 15.20.35 CarrefourAbonnementMtSaintAignan

A la différence de Casino Max Extra, Carrefour + n’octroie pas une remise automatiquement sur le ticket du client mais promet un remboursement sur son compte bancaire 2 à 4 jours plus tard. Ce qui nécessite donc de communiquer ses informations bancaires. Pour le coup, c’est une faiblesse dans l’expérience Carrefour +, qui pénalise la fluidité. Quelques heures après avoir souscrit l’abonnement en caisse, le client reçoit donc un lien d’activation pour indiquer ses coordonnées bancaires. 

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NB : et, pour les curieux, le document diffusé dans les magasins de Rouen >> 

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