Ne pas perdre un client ni un euro de CA. Le mantra de Carrefour dans son approche de la digitalisation de la promo a le mérite d’être simple et clair. Engagé sur une réduction de 80 % du volume de papier à l’horizon fin 2024, le groupe avance en parallèle sur la personnalisation des prospectus digitaux depuis l’automne 2022 pour inciter ses clients à la bascule. Je vous en ai déjà parlé ici en tout début d’année.
Sur ce volet, Carrefour a clairement un coup d’avance, avec l’aide d’Aristid son prestataire pour les solutions prospectus, papier et digital. Les deux ont levé un coin du voile lors d’une matinée dédiée à la digitalisation de la promo organisée par Meta, jeudi.
Sur les 14 millions de clients encartés Carrefour, un quart environ reçoit déjà un email personnalisé mettant en avant les 8, voire 12, offres du tract de la semaine les plus pertinentes au regard de ses habitudes de consommation. Si moins de 8 produits sont pertinents, alors l’email dirige vers le ecatalogue standard. Ceci afin de ne pas galvauder la promesse de personnalisation, qui répond à une attente forte des clients : les emails « personnalisés » sont deux fois plus cliqués que ceux poussant le tract « omnibus ». Et l’expérience de lecture optimisée recueille 17 points de NPS en plus que la liseuse non personnalisée.
En parallèle Carrefour suit son plan de marche de l’arrêt progressif des prospectus. Je vous avais fait un p’tit point à fin mars ici, en voici un nouveau : fin juin, 35 Carrefour et 290 Market auront totalement supprimé la distribution de tracts. Soit, grosso modo, 15 et 30 % des deux réseaux. A comparer aux 200 Leclerc déjà zéro prospectus (270 en juillet), avant le grand saut au 1er septembre.
Pour ceux que le sujet intéresse et pour entendre Carrefour, Cora, Leclerc, Intermarché, Castorama (et bien d’autres) THE PLACE TO BE c’est ici :
Il est clair que les enseignes vont devoir s’y mettre seules… Le fameux “magazine” (sic) “150€” c’est du pipeau, de l’enfumage.
Je m’attendais à des promos, des bons de réduc, etc… Que dalle!
Un énième truc avec une recette (on s’en fout), un sudoku (on s’en fout), et 4 malheureux articles pour expliquer comment acheter de l’habillement seconde main (je m’en f…), se regrouper pour acheter moins cher (idem) et expliquer ce qu’est un code promo.
Bref, j’ai donné mes coordonnées pensant à un truc super pour économiser 150€ via des coupons, des promos… Un truc révolutionnaire qui regrouperait les meilleurs promos de la semaine des distributeurs… Finalement ça risque de finir direct à la poubelle!
Pendant ce temps là.. Carrefour redistribue à hauteur de 100euros en rapport aux bénéfices (n_1) 2022. cadres_ salariés, collaborateurs employés….
1,2Md/€ marge opérationnelle net comptable.
Qui d’y mieux? 😅
Focus : Tous les salariés du groupe sont enfin respectées.
1millards,2 pour 100€ de retour autant travailler chez Total , LVMH. , Non?
Ou travailler dans la restauration, parce que c’est un bonheur.
Chez LEON _ Bruxelles
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C’était au temps où Bruxelles CHANTAIT
C’était au temps du cinéma MU-ET
C’était au temps où Bruxelles rêvait
C’était au temps où Bruxelles bruxellait…
Même mamie Dauvers valide , c’est d”ailleurs pour cela qu’elle m’a suggéré de passer…
Sous les lampions de la place Sainte-Justine
habillé en Gomme valda elle supportait les Verts.. (Saint •Etienne)
Sauf que il y a vert ET vert POMME
Nuance importante.
Tout à fait d’accord avec Alex D.
Je m’attendais également à des coupons de réduction, et sur deux numéros, il n’y a que du flan.
Des lapalissades sur les “astuces” d’achat, des jeux de magazine Télé.
Finalement, le plus intéressant est la dernière page, avec ses recettes dignes d’un Palace ou d’un resto 3 étoiles : Gratin de pâtes et Tarte aux fraises. On croit rêver !
Pour le troisième numéro, je table sur Œuf sur le plat, voire Les frites…
LÉON c’est Mamie Dauvers, vous ne passez pas souvent ici, finalement vous avez eu le message ?
_ Vous allez bien Mamie Dauvers ?
Très bien merci.Dites votre propos vert /vert pomme je n’ai pas compris..
Ce sont des chwing_gum ?
Pour le montant que dites , c’est exact. Etes_vous plus généreux Chez LEON ?
_ Évidemment ! C’est 1500euros redistribuées
Ah oui ?! Donc c’est très bien.
Je me rappelle d’une promesse de MACRON
….
_ Vous parler du barème de la prime portée à 6000€
Il faut être une sacrée POMME pour le croire.
Mais LÉON, à qui profite l’inflation , toute cette spirale économique … Au distributeur, à l’agroalimentaire… ?.
Quand j’y pense 100€ de prime redistribuées.. même ce gouvernement fait mieux …
Quelle blague autant aller cueillir des pommes.
Qui croire LEON dans ce monde de la grande CONSO , and THE PLACE TO BE.
Bruno Le Maire , les Bompard.. Michel Édouard , Elisabeth Borne …
_ c’est THE PLACE TO BE , vous savez
Sans eux le bateau coulerait…
Emmanuel Macron dit ce soir qu’il va baisser les impôts, LEON vous vous rendez compte, enfin nous sortons de cette crise .. .Et les prix vont arrêter d’augmenter.
” Et les prix vont arr (..) ” 💫
Ne vous emporter pas Mamie Dauvers , pour entériner cette situation il faut attendre le billet d’Olivier Dauvers
Pas de place à la démagogie !
L’ huile et le vinaigre ne se mélange pas naturellement.
Je pense que cet internaute prend des substances par contre Olivier D. prenez-en de la graine car il n’y a pas que des contres_véritées.
Hallucinants et très bon Léon!.
Cérébrale et très très bon.
Vous m’avez fait rire en +