L’idée est sans doute plus simple que la mise en œuvre, mais le résultat est intéressant à l’heure où se multiplient les rappels de produits en magasins : “Ckiki alert”, initié par Ckiki (oui je sais, ça surprend), une solution spécialisée en traçabilité.
L’objectif, via une webapp, est de permettre au client de savoir immédiatement et avec certitude si le produit qu’il a dans son placard/son frigo est concerné par un rappel (qu’il a peut-être vu en magasin ou sur les réseaux). L’identification du produit se fait en deux temps : d’abord, le scan du code-barre (pour valider si le produit est concerné), ensuite la photo du numéro de lot indiqué le paquet. La reconnaissance d’image et un brin d’IA font le reste : vérifier (via la base rappel conso) si l’article précis que le client possède chez lui est rappelé ou pas. Et donc concerné par une procédure de remboursement. C’est (le cas échéant) l’étape d’après… Si le client a encore la preuve d’achat (qui peut être l’historique de son compte fidélité via l’appli de l’enseigne), alors Ckiki alert peut aussi gérer le remboursement. J’vous avais prévenu : l’idée est simple. Mais possiblement très utile !
Pas mal l’application mais l’avantage de venir en magasin est qu’on peut retirer le produit pour qu’il ne circule plus du tout. Là, je peux me faire rembourser via l’appli et le donner (volontairement ou pas) à quelqu’un pour qu’il en consomme (en mode pas gentil): “Tiens, mon amour, un clafoutis aux clous de girofle!”
Ou alors, tout simplement, je peux me le faire rembourser par Ckiki PUIS venir en magasin me refaire rembourser. Dans ce dernier cas, Ckokass!
Cki ki veut jouer? C’est vendredi, on s’détend!
• C’est qui qui s’appelle Ricardo Izecson dos Santos Leite dans la vraie vie? C’est https://youtu.be/xSdR7-8hBEU?si=Yg4en5DChdB_BLKy&t=35
• C’est qui qui roule en Jeep bleue découvrable? C’est https://www.youtube.com/watch?v=eaSFnK_broE&t=4s
• C’est qui le p’tit singe qui a un nom qui ressemble à une application? C’est https://www.youtube.com/watch?v=79tE1cOoffE&t=66s
• C’est qui qui aime les petits chats mignons? C’est https://youtu.be/gR6MeFFzqQ8?si=gGOxb7w5TYcBC0V1&t=19
• C’est qui qui est en pleine forme? C’est https://youtu.be/NMO7TEtUTR0?si=cNdoWQAme5wpihPJ&t=7
ATTENTION: Plus difficile!
• On le fait tous les jours et ça pue. (Indice: on peut l’associer au boudin mais il ne faut surtout pas le manger). C’est https://youtu.be/xSdR7-8hBEU?si=Yg4en5DChdB_BLKy&t=35
• Son nom de famille est Pops. Auparavant, il avait un H dans son prénom. (Indice: Woho, woho). C’est https://www.youtube.com/watch?v=2DeHpb-54-w
• On ne sait jamais où est celui de Choupette. (Indice: Avec ou sans patates?). C’est https://www.youtube.com/watch?v=aGjrO3vVEO4
• Improviser une fête à la maison, en argot US. (Indice: ♫ Let’s have a …. ♫). C’est https://www.youtube.com/watch?v=eGCD4xb-Tr8&t=76s
• Ancienne députée française, elle était auparavant gouvernante de chambre. C’est https://www.youtube.com/shorts/1kp5Mdoj4Lg
• Petit singe espiègle qui fait plein de bêtises. C’est https://www.youtube.com/watch?v=9i1vXNdC6E4
Une seule chanson s’impose. Obligé tu vas danser, chacal! https://youtu.be/e7fpLeTdxPA?si=U3UzjeIGy_yXyAQq&t=105
Ou tout simplement grâce à l’IA. Les clients qui ont utilisé leur carte fidélité, reçoivent automatiquement un sms/mail pour les prévenir qu’ils ont acheté un roduit concerné par un rappel (comme dans l’automobile), avec les éléments nécessaires de contrôle (DLC, numéro de lot). Bref Auchan le fait déjà il me semble.
Sauf que comme les clients ne savent pas lire, ils ramènenent tous les produits, même ceux pas concernés par le rappel. Un délire.
Merci OLIVIER du retour d’expérience et de l’expertise;
Le lien de la web app https://alert.ckiki.com/
Précision à Mr “Chocolat au lait”, ckiki ne rembourse pas, c’est au vendeur du produit de rembourser, charge au distributeur de se retourner vers la marque pour se faire rembourser. Nous agissons en tiers de confiance et facilitons les démarches pour le client comme pour le distributeur pour éviter les pertes de temps à l’accueil.
J’imagine que je suis le M. Chocolat au lait…
Je fais confiance à Olivier Dauvers qui écrit ceci: “Si le client a encore la preuve d’achat, alors Ckiki alert peut aussi gérer le remboursement. Qu’entendre d’autre par “gérer le remboursement” que rembourser le client?