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Retail is detail (ce que voient vraiment les clients…)

Souvenez-vous : il y a quelques semaines, quittant le Leclerc Reimps-Champfleury, je le rajoutais illico à ma liste des magasins que je conseillais à la visite (revoir ici). Je maintiens of course. Mais je ne peux qu’évoquer cette remontée d’une consommatrice rémoise, cliente du magasin. Elle partage l’analyse globale sur l’hyper (“temple de la bouffe”) mais… elle nuance. En cause : la propreté des rayons, photos à l’appui, comme pour pointer ce qu’elle voit vraiment (avant toute le reste !). La morale ? Le détail est essentiel. Retail is detail, disent les anglo-saxons. Avec raison !

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