Au classement européen des enseignes qui fidélisent le plus, l’Espagnol Mercadona est cette année encore intouchable, démontrant au passage qu’une largeur d’offre XXL n’est pas indispensable tant que toutes les unités de besoin quotidiennes sont couvertes (ce que n’atteignent les hard-discounters). Les clients Mercadona consacrent en moyenne 36 % de leur dépenses à l’enseigne selon Nielsen.
Mais la conclusion principale est sans doute dans l’écart avec le second (cocorico…). L’an dernier, Leclerc (déjà dauphin de l’Espagnol) pointait à 4,5 pts de Mercadona. Cette année seuls 2,6 pts les séparent : l’un a perdu (– 0,9 pt), l’autre a gagné (+ 1 pt). Au-delà, le retail français confirme son rang avec 4 enseignes dans le Top 10. Cocorico (bis).
