C’est une cliente du Carrefour Montesson qui m’écrit… “Trouvez-vous normal Monsieur Dauvers que les rayons soient encombrés de palettes pleines abandonnées avec l’affluence classique d’un samedi. L’hypermarché veut vraiment pousser les clients vers le drive ou l’e-commerce ?“. J’ai envie de lui répondre “non” (que je ne trouve pas ça normal). Mais je préfèrerais quand même que ça soit le maître des lieux qui lui réponde 😉 Laurent (Pasguay), à toi… Et même s’il y a sans doute une explication pour chacune des situations, un client a-t-il tort d’être exigeant ? Ici aussi, je crois devoir répondre “non”.
