Si vous PENSEZ CLIENT, vous ne ferez plus jamais ça… (101 contre-exemples et les pistes pour s’améliorer)

PENSER-CLIENT 2021-BD

Si vous PENSEZ CLIENT, vous ne ferez plus jamais ça… (101 contre-exemples et les pistes pour s’améliorer)

5.00 sur 5
(2 avis client)

36.50 € TTC

PENSER-CLIENT, c’est accroître ses ventes à coûts constants, simplement en limitant les irritants, ces détails qui pénalisent votre commerce.

Oh !, bien sûr, vous êtes tous certains de mettre le client “au centre de tout”. Customer centric, dites-vous même parfois en réunion, comme pour affirmer votre aisance sur le sujet…

Hélas, le bilan est sans appel : peut mieux faire ! Comment ? Voici une vision du PENSER-CLIENT, des contre-exemples autant que des inspirations, des exercices, des rituels à mettre en œuvre, bref un véritable guide opérationnel pour faire du PENSER-CLIENT un projet commercial ET managérial.  

100 % métier, 100 % opérationnel 

Par Olivier Dauvers et préfacé par Rami Baitiéh, CEO Carrefour France

Sortie le 15 septembre 2021
 
Disponible au prix de 32 € + 4,50 € de frais d’envoi.  
Pour toute commande de plus de 5 exemplaires, merci de prendre contact avec Caroline Bazin : caroline.bazin@editionsdauvers.fr 

 

2 avis pour Si vous PENSEZ CLIENT, vous ne ferez plus jamais ça… (101 contre-exemples et les pistes pour s’améliorer)

  1. bugaled breizh
    5 sur 5

    :

    meme pas sorti et dèjà bradé à-23%.Fausse promo donc et destruction potentielle de valeur du produit, déjà.tel est pris celui qui croyait prendre.

  2. Dauvers
    5 sur 5

    :

    Ou tarif de souscription avant parution ;-)))
    Une pratique courante dans l’édition et qui a même un sens économique : permet d’ajuster les quantités éditées (à la hausse, ce qu’espère toujours un éditeur), donc de baisser le coût unitaire.
    Voilà pour l’explication du prix avant parution.
    Pour la prochaine offre, il faudra attendre un peu !
    Olivier

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