Dixième édition – Le bêtisier de l’année
par Olivier Dauvers
Installez-vous confortablement .
Oubliez toutes vos certitudes (notamment que la distribution française “est la meilleure du monde”).
Acceptez que, finalement, le client n’est pas toujours “au cœur des stratégies”, comme vous l’avez pourtant encore répété en réunion ce matin.
Laissez-vous servir : quelques tranches de vie commerciale, sucrées, salées ou parfois acides.
Et prêtez-vous à ces petits exercices de Penser-Client.
Bref, ce qu’il fallait voir en 2013.
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