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Retrait des lasagnes : Auchan sème la confusion

RetraitAuchanUn hyper Auchan. Une procédure de retrait parmi d’autres. Et, comme toujours, personne pour se mettre dans la peau du client (sur un sujet pourtant ô combien sensible). Démonstration… Entre autres produits, Auchan a donc retiré (je lis précisément) : les “lasagnes à la bolognaise surgelées Auchan, toutes DLUO, gencod 3596710034307″. A présent, regardez bien le rayon… Juste au-dessus sont toujours proposées… des lasagnes à la Bolognaise Auchan. En fait, la version premier prix “Pouce” mais sur laquelle la marque Auchan apparaît désormais (en bas à gauche du pack). Dans sa procédure de retrait, Auchan voulait probablement évoquer les lasagnes MDD Auchan coeur de marché, et non la version premier prix qui porte également la marque Auchan. Certes, noteront les puristes, le gencod est différent. Mais combien de clients les regardent réellement ? La solution ? Compléter l’affichette de retrait de la photo des produits. Ou préciser que le produit Pouce/Auchan n’est pas concerné. Car ce qui va sans dire va toujours mieux en le disant. Surtout sur ce terrain-là.