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La personnalisation du Challenge Fid’ Carrefour par l’exemple

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Suite du sujet dévoilé hier : le nouveau volet du programme de fid’ Carrefour. Un “challenge” proposé aux clients sous la forme d’un montant de dépenses à atteindre sur ses marques favorites pour obtenir un bonus sur son compte de fidélité. Hier, je pointais un dysfonctionnement apparent : sur le mail que j’ai reçu figurait le logo Coca-Cola, or point de Coca-Cola dans les marques proposées en boissons. Mais juste de l’Evian. En fait, je n’ai tout simplement pas reçu les mêmes offres que mon voisin. Preuve qu’il y a (au moins) un début de personnalisation dans le programme de fid’ Carrefour. Peut-être d’ailleurs, ce sont les marques elles-mêmes qui ont donné à Carrefour le profil des consommateurs qu’elles voulaient cibler. Ce qui donnait encore plus de valeur au “service” que Carrefour leur a vendu ? Sans doute !