Il y a 17 ans, sans doute un peu inconscient, j’ai imaginé de publier une fois par an mes “Tranches de vie commerciale” les plus marquantes et, surtout, de les chroniquer via un prisme client totalement assumé. Autant dire que mes “Tranches” sont, selon les cas, salées, sucrées ou parfois même carrément acides. C’est précisément là où devait se nicher l’inconscience : piquer les commerçants là où ça fait mal, le “Penser-Client” ! 17 ans plus tard, voici donc – et comme chaque année – la nouvelle édition de Tranches de vie commerciale. Pour les uns, ça sera d’utiles petits exercices de Penser-Client, pour d’autres tout simplement l’occasion de sourire des absurdités du commerce, pour tous une plongée dans ce monde merveilleux de la grande conso.
