Aujourd’hui, je vous emmène en train. Dans la voiture-bar. Pardon, dans le… “bistrot” selon le nouveau mot de la SNCF. Mais attention… : un mot sans une réalité perceptible par le client ne pèse rien, ne vaut rien. Pire, il souligne le vide de la promesse. Et ce qui est valable pour le bistrot de la SNCF l’est aussi pour les “caves” ou les “ateliers” des hypers !
