Aux États-Unis, Walmart a annoncé hier le lancement d’un nouveau service : la livraison en moins de 30 minutes de repas préparés par l’enseigne de restauration rapide Subway. Les commandes sont passées directement sur le site ou l’appli de l’enseigne, intégrées au parcours de courses classique. D’autres chaînes de restaurants suivront, promet déjà le distributeur.
Le point de départ de cette collaboration, c’est d’abord une question d’optimisation logistique. À l’entrée des superstores Walmart, on trouve en général une enseigne de restauration rapide installée sur place. Subway est ainsi le premier partenaire de Walmart avec 1 400 implantations dans ses magasins. Le service a démarré cette semaine dans six États et devrait être étendu aux 1 400 sites américains d’ici la fin de l’été.
L’idée, ici, est de mieux saturer les flux. Walmart propose déjà à ses clients un service de livraison express au départ de ses magasins. Pourquoi alors ne pas chercher à gonfler les commandes avec un repas qui s’ajoute aux courses ?
La tentation d’aller plus loin, évidemment, existe. D’abord, si la mayonnaise prend, Walmart pourrait étendre le partenariat à d’autres enseignes installées chez lui (Domino’s, Taco Bell, etc.). Voire à d’autres restaurants tout court, dès lors que Walmart organise lui-même les tournées de livraison avec sa propre solution d’optimisation. On n’y est pas encore (il y a loin de la coupe aux lèvres), mais vous la voyez, la tentation du distributeur de maîtriser un maximum de points de contact avec les clients ? Moi oui, très bien !
