L’expérimentation commence aujourd’hui, et ça se passe dans le supermarché Morrisons de Preston (Lancashire, nord de l’Angleterre) : le chariot intelligent Caper de l’Américain Instacart débarque en Europe. Ça n’est pas le premier de la (longue) liste* mais, comme toute techno, chaque jour qui passe marque une amélioration ! Ce chariot Caper est déjà présent aux États-Unis et en Australie via les enseignes Kroger, Wakefern ou Coles par exemple.
Comme tout chariot intelligent, l’objectif est double. D’abord, il s’agit de fluidifier le parcours client. Plus besoin de scanner les articles déposés dans le chariot (comme avec une douchette), ils sont reconnus, via la computer vision. Pour les fruits et légumes, ils sont même pesés via une balance intégrée. Ensuite, second intérêt : l’écran. L’interface peut être informationnelle pour le client (montant des courses, contenu enrichi sur les produits) et promotionnelle pour l’enseigne. Comme le client s’identifie via sa carte de fidélité pour lancer une session, le chariot sait exactement qui le pousse ! Arrivé en caisses (le paiement ne s’effectue pas encore via le chariot), un code-barre permet de transférer le panier sur un terminal de paiement.
* revoir tous mes tests de chariots intelligents ici >> Ça a commencé bien avant que j’ai mes premiers cheveux blancs ! Et évidemment, j’vais faire le déplacement de Manchester parce que j’ai quand même envie de vérifier si l’on peut vraiment blinder le chariot comme sur les photos (fournies par Instacart).
A propos de chariot, je n’ai pas compris pourquoi la version utilisée dans les années 90 par Auchan, avec des roues arrière fixes, et donc une meilleure maniabilité, n’a pas été gardée.
Aujourd’hui, qu’ils soient français, chinois ou autres, ils ont tous des roues arrière mobiles, et ça part dans tous les sens dès que le parking est un peu en pente !