Après Décathlon (revoir ici), au tour d’Auchan d’être dans le viseur pour sa marketplace et le grand n’importe quoi des prix qui y règne. Exemple aujourd’hui avec une friteuse Taurus. C’est ma chance, la voilà à – 80 % ! De 378,99 € à 75,71 €. Immanquable évidemment… Merci Multishop ! C’est le nom du vendeur hébergé par Auchan.
Reste que, 2 clics plus tard, la même friteuse est encore moins chère sur le site Amazon. 64 €, après une modeste remise de 6 %. Différence : chez Amazon, la friteuse est vendue par Amazon (et un non un vendeur tiers sans scrupule et dont la remise exagérée caractérise une pratique commerciale trompeuse). Avec la complicité (passive certes, mais complicité quand même) d’Auchan.
Le sujet n’est évidemment pas anecdotique. Car la confiance est le ciment du commerce. En la matière, il manque une forme de radicalité de la sanction pour dissuader les margoulins, tant au niveau de l’hébergeur (ici Auchan) que de la DGCCRF, le gendarme du commerce. Par exemple une interdiction d’exercer pour toute récidive après un premier signalement. Vous verriez que Multishop (le vendeur de la friteuse chez Auchan) rentrerait rapidement dans le rang…
Bonjour,
L’offre citée provient en effet d’un vendeur partenaire opérant sur plusieurs marketplaces françaises dont celle de Carrefour et de Leclerc; elles aussi affectées par cette même offre sur ce même produit selon des modalités comparables. Il ne s’agit donc ni d’une politique tarifaire propre à Auchan, ni d’un choix porté par nos équipes.
Cela étant dit, nous considérons que toute offre visible sur notre marketplace engage notre responsabilité vis-à-vis des clients.
Le partenaire concerné vient donc d’être contacté afin de corriger son offre, et des vérifications complémentaires s’en suivront.
La marketplace est par nature un écosystème ouvert, mais elle ne peut évidemment fonctionner sans règles claires, contrôles et exigences élevées. C’est dans ce cadre que nous renforçons en continu nos dispositifs de supervision.
Merci pour l’alerte et nous regrettons la confusion potentiellement générée et restons pleinement mobilisés pour garantir une expérience conforme aux attentes de nos clients.