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    Prix : le double-effet de la LME !

    La LME a incontestablement donné une nouvelle liberté aux enseignes dans la fixation des prix. Sur ce point, mission remplie. Mieux : sur les majeurs de l’assortiment, les enseignes se livrent désormais une vraie bataille,

  • Fidélisation…

    Fidélisation…

    Je mets actuellement la dernière main à un ouvrage sur la relation-client, écrit par mon compère d’édition Frank Rosenthal (auquel je dois déjà Image-Prix, mode d’emploi et Value for money). Une phrase résume parfaitement

  • Des patrons bien loquaces !

    Des patrons bien loquaces !

    Des patrons bien locaces ! Le début de l’année est une période généralement propice aux interviews de grands patrons. Et pour cause… Alors que la fin des négociations approche, ils ont des messages à

  • Odysseum : le four ?

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    Fin septembre, l’inauguration du centre commercial Odysseum a donné lieu à une couverture médiatique dithyrambique. Localement, c’était l’événement de l’année. Même nationalement, Odysseum avait alors suscité éloges et admiration jusqu’à « faire » la couverture d’un

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    Un samedi dans un hyper pour quelques courses (rien que de l’ordinaire, j’vous rappelle que c’est bien à ce moment là qu’il faut être dans les rayons pour voir, vivre, humer l’air commercial). Cette

  • Leclerc, le prix et l’OPUS

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    A Reims (comme souvent ailleurs !), Leclerc se proclame le moins cher. En général, l’enseigne renvoie alors ses clients, en guise de preuve, vers le site quiestlemoinscher.com. Ici, pas de site web, mais une aimable

  • D’une taxe sur les caisses automatiques…

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    L’émission Service Public sur France la semaine dernière, à laquelle j’ai participée, m’a valu un certain nombre de réactions de « bons contacts » dans la distribution (comme j’aime à les qualifier pour m’émanciper du caractère

  • Les (saines) évidences d’Arnaud Mulliez

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    Lecture du week-end. Notamment un long papier de Challenges sur Auchan. Et une rafraîchissante sortie d’Arnaud Mulliez : « Le très grand hypermarché n’est viable qu’à la seule condition qu’il apporte plus de satisfactions qu’il ne