All posts under: Notes

  • Une caissière ou une machine ?

    Une caissière ou une machine ?

    Hier samedi, des courses en hyper. Et une « tranche de vie » qui m’interroge sur le rôle des caissières et de leur volonté même de résister à la vague déferlante des SCO (self check-out)… C’est

  • Les oranges, c’est combien ?

    Les oranges, c’est combien ?

    Allez, une p’tite dernière sur la promo. Aujourd’hui, c’est une question : quel est le prix de ce filet d’orange en promotion vendredi dernier chez Carrefour ? 0,80 euro ? Perdu. Cliquez sur la photo pour l’agrandir

  • De la valeur de la promo

    De la valeur de la promo

    Restons encore un peu sur la promo. Bernard Bresson, délégué général de l’IFLS*, m’a chargé d’une intervention sur la manière dont les marques et les enseignes devraient s’y prendre pour redonner de la valeur

  • De la valeur du Gillette Fusion…

    De la valeur du Gillette Fusion…

    Jeudi prochain, la traditionnelle journée Promotions de l’IFLS que j’animerai et au cours de laquelle j’interviendrai. J’y interrogerai notamment Guillaume Dumarché, le directeur marketing de Système U. Je me replonge dans la « production promotionnelle »

  • La Poste, la promo et les NIP !

    La Poste, la promo et les NIP !

    Il y a une quinzaine de jours, surprise dans un Intermarché rural (Patay, dans le Loiret). A peine entré, me voilà littéralement « alpagué » par un drôle d’animateur… C’est le patron du bureau de Poste

  • Relation-Client : le flop SFR

    Relation-Client : le flop SFR

    Relation-client toujours… L’un des plus fidèles du site, appelons-le Thomas L, me suggère ce cas exemplaire de relation-client (après tout les « bad practices » sont aussi exemplaires que les « best-practices », vous le découvrirez d’ailleurs dans

  • Une leçon de cross-marketing

    Une leçon de cross-marketing

    L’idée est évidemment vieille comme le commerce ! Profiter d’un produit pour en proposer un autre. Selon que l’origine de l’initiative est en amont du magasin ou sur la surface de vente, on évoquera

  • Vendre sa boîte, est-ce si honteux ?

    Vendre sa boîte, est-ce si honteux ?

    L’avez-vous remarqué ? Nombre de familles cédant leurs affaires – c’est souvent dans l’industrie – peinent à encaisser dans la sérénité le chèque qu’elles recoivent. Et c’est généralement la même litanie : le patron, la main

  • Local is génial !

    Local is génial !

    Une journée comme je les affectionne. Une matinée à arpenter un magasin en client-mystère (en l’occurrence l’hyper Leclerc de Bailleul dans le Nord). Et une après-midi à restituer face aux équipes sur un thème