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Carte postale de San Francisco (4)

StaplesAux Etats-Unis plus encore qu’en France, les enseignes spécialisées (pour peu qu’elles soient sur des marchés web-perméables) sont sous la menace du web. Pas facile à vivre. Et pas facile d’y survivre ! La riposte désormais courante ici est double. Exemple chez Staples (équipement de bureau). D’un côté, le service “click & collect” : le client effectue son achat à distance et le magasin a alors comme avantage une disponibilité plus rapide que le e-commerce. Second volet : dans tous les rayons, une affiche signale qu’un choix encore plus large est disponible on-line avec, évidemment, commande sur la borne présente dans le magasin. Dans tous les cas, une même stratégie : tisser des passerelles entre off-line et on-line.