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Quel rapport ? Tout…

ParkingUn parking de gare SNCF à l’aube. Une plaque où l’architecte partage sa vision (ambitieuse) du lieu. Un usager, lui, rappelle la vocation utilitariste du parking… Quel rapport avec un commerce ? Tout ! Avant d’être source d’admiration (il est révolu ce temps où l’on se promenait en hyper le samedi), le point de vente est un lieu fonctionnel, d’usage, utilitariste. En ce sens, si l’esthétique n’est pas sans intérêt, l’essentiel est ailleurs. Dans les fondamentaux : l’exécution de l’offre (rendre l’offre lisible et compréhensible), l’exécution du prix (rendre le prix lisible et compréhensible) et l’expérience d’achat. Ce que j’appelle depuis longtemps le “Penser-Client”. Et qu’illustre, par l’absurde, cette scène du petit matin !