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Boulanger et la mesure de la satisfaction client

BoulangerClientsDans la lignée d’Intermarché avant-hier, voici un retour d’expérience tout simple sur un achat chez Boulanger et la manière dont l’enseigne s’y prend pour recueillir mon avis. D’abord pour le partager sur le site marchand (et faire de moi un prescripteur / si j’en suis content évidemment). Ensuite pour évaluer mon expérience d’achat en magasin (on ne le fait jamais assez). Enfin pour obtenir un retour plus circonstancié sur le produit, son usage, ses qualités et défauts, etc. A dire vrai, j’ai le sentiment que la démarche est ici plus structurée que la moyenne. D’où l’intérêt de vous la faire partager ;-)

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