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SAMEDI CONSO : mon carnet (retail mais pas que…) de la semaine

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« SAMEDI CONSO », la semaine retail (mais pas que…) passée en revue. Comme toujours en totale liberté. Et tant pis si ça pique ! 

  

SAMEDI

 

Auchan Montgeron au sud-est de Paris. Paraît que l’hyper est mort… Mais quand il faut battre campagne, c’est quand même bien là que vont les candidats vont le samedi matin. C’est rassurant !

AuchanMontgeron

 

J-8 avant la fête des Pères. Les Mamans avaient eu leur aspirateur pour la fête des Mères. Les Papas auront donc leur karcher. La parité.

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Rayon papeterie. Auchan fait dans la pédagogie de l’offre. Ne manque plus qu’à inventer le crayon qui efface les fautes.

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« Au stand charcuterie, nous mettons à votre disposition des gants pour vous servir en fruits et légumes ». Une idée Auchan : mettez-les directement… aux fruits et légumes !

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Rayon fruits et légumes, justement. Ces tomates sont « cultivées en protection biologique intégrée ». Donc elles sont… bio ? Bah non. Et même pas en « conversion » d’ailleurs. Trouvez-moi le client qui n’est pas tombé dans le panneau…

Tomates

 

La loi interdit la vente d’alcool aux mineurs, précise Auchan. D’un autre côté, trouvez-moi l’ado qui va s’étourdir au Bourgogne…

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Tous les articles de puériculture sont garantis par la marque (sous-entendu : le fabricant). Vous devrez donc vous adresser directement à ces marques en cas de dysfonctionnement. En creux, que dit Auchan ? Demmerdez-vous. Si, si ! De-mmer-dez-vous. Terrible méconnaissance des basiques de la relation-client.

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A 500 m d’Auchan Montgeron, Leclerc, auto-proclamé moins cher que moins cher (faut dire qu’il n’a pas beaucoup d’autres arguments). Sur Château d’Yquem 2005 c’est raté. Plus de 200 € d’écart sur la quille. Hélas pour Auchan, doivent pas être nombreux les clients qui font le match sur Yquem !

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Derrière son écran, madame Dauvers a une envie de myrtilles. Des marocaines à 1,99 € ou des espagnoles bio à 1,89 € ??? Depuis quand le bio est moins cher que le conventionnel ? 

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Auchan toujours, mais en version off-line. On reprochera tout ce qu’on veut au poissonnier mais pas sa franchise. « CONTIENT DU SULFITE ». L’origine et les autres caractéristiques en sont presque secondaires !

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LUNDI

 

Matinée à Leclerc Luçon en Vendée. Une fois par an, un lundi matin de juin, l’hyper reste rideau baissé pour réunir l’ensemble des collaborateurs sur le thème du Penser-Client. Faut être fou. Fou… de ses clients.

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Franprix. 4,99 € les… 200 g de cerises. J’espère juste que le producteur est bien payé… Parce que moi je vais être plûmé.

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C’est souvent plus efficace de vendre un produit pour ce qu’il n’est pas (que l’inverse). Donc, ici : « sans huile de palme, ni huile du tout ». Plus vendeur que… « à la bonne purée de haricots rouges ». Ce qui est pourtant le cas.

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Pour un potager d’intérieur (éclairé) chez Darty, comptez quand même une centaine d’euros. Pour trois plants de basilic… Dont deux vont visiblement crever. Ça donne envie. 

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Terminée la « mobilité urbaine ». Trop commun. Place à la « glisse urbaine ». So cute. 

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MARDI

 

Jour de match. Cora, comme toutes les enseignes, rebondit sur l’Euro. Gonflé à bloc. Ou pas.

Cora Moncel-lès-Lunéville 12-6-21 Foot

 

Carrefour. Comme tout marché en croissance, les masques se segmentent. Parfois par couleur, parfois par taille comme ici avec « M » et « L ». Juste pour savoir : « L », c’est pour les grandes gueules ?

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Espace de conférence Wojo à Issy-les-Moulineaux. Ce qui va sans dire va toujours mieux en le disant. Donc, pour les toilettes, c’est « un par un » et… « priorité à la personne qui sort ». Sans blague ?

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Dans le métro parisien. Monoprix apostrophe ses clients : « La campagne, c’était bien joli mais c’est ici que poussent les amis ». Un brin condescendant, non ? Quoi ??? Se lier d’amitié avec des ploucs de la campagne… Pouah.

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Dites Casino, y’a pas un « R » qui s’est… barré ?

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MERCREDI

 

Chez Supeco à Valenciennes. Il y a bientôt deux ans, à l’ouverture, la caisse intelligente « ScanPay » était l’attraction (tech) du magasin. « Était ». Depuis, elle est… en maintenance.

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Supeco s’est fait une spécialité de déstocker. Ce qui, accessoirement, autorise à s’émanciper des règles de revente à perte. Reste juste à déterminer quand démarre un déstockage légitime… ? Plus de 3 mois avant ?

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JEUDI

 

Aller-retour à Valence, en Espagne, pour découvrir l’ultra-discounter russe Mere (voir lundi prochain). Discount ou pas, en Espagne, faut du jambon ! Comme quoi, même le discounter le plus rigoriste doit s’adapter.

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Pour autant, Mere est encore bien loin de son premier concurrent, un Mercadona refait à neuf où le bar à jambons en impose. Marketing totalement sensoriel. La vue ET l’odeur.

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VENDREDI

 

Carrefour Market à Marseille. Depuis un an, la vie s’est arrêtée. Le temps aussi !

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Toujours à Marseille. Un (autre) Market qui va adopter l’enseigne Supeco dans les prochaines semaines. Pour l’heure, les clients voient bien davantage ce qu’ils vont perdre (leur carte de fidélité) que ce qu’ils vont gagner.

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Dans 2 jours la fête des Pères. Comment je le sais ? Parce que le « vin de merde » ressort comme chaque année chez Auchan à pareille époque. Qui a dit que les traditions ne doivent pas se perdre ???

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A samedi prochain (ou pas)

 

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Hors photo signalée InfosRetail, la production de ce SAMEDI CONSO est donc… « faite maison ». Et avec amour !

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TDV