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Bonnes idées-Bonnes pratiques (20) / Que le client soit vraiment… roi !

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Nouvelle inspiration de “bonnes idées / bonnes pratiques” à l’occasion de la publication de mon dernier ouvrage sur le PENSER-CLIENT. Aujourd’hui : que le client soit vraiment… roi !

Direction la pharmacie du Centre Commercial Le Havre Grand Cap. Ce pharmacien se place véritablement dans une posture au service de ses clients. L’affichage (et les services associés) se résume en une idée : le commerçant propose, le client dispose. Quelle que soit l’intention du client (ne pas se déplacer, ne pas perdre de temps, etc.), le pharmacien a une solution. Naturellement, les solutions apportées ne sont pas transposables dans tous les types de commerce. Mais l’état d’esprit si ! Et c’est bien ça l’essentiel… 

Et pour les curieux du PENSER-CLIENT, voici le guide du PENSER-CLIENT… Il y a plein d’inspirations comme celle-ci ! Disponible ici >> 

PENSER-CLIENT