Pour ceux qui n’auraient pas encore bien vu le sujet des applis d’enseigne, quelques chiffres en exclu sur le nombre d’utilisateurs actifs de celle de Leclerc : déjà plus de 4,5 millions de foyers. Soit, sur l’année écoulée, 150 000 nouveaux adeptes chaque mois. Et l’histoire n’est bien sûr pas terminée. Il faut dire que Leclerc a mis le paquet en com’ ces derniers mois et reste, avec Carrefour, le plus conquérant.
En termes de contactabilité, l’enjeu est majuscule pour l’enseigne depuis son abandon des prospectus papier en septembre dernier. Véritable couteau-suisse de la relation client, l’appli devient LE canal stratégique. Un canal propriétaire, gratuit (ou presque), peu intrusif et qui permet d’introduire une dose de personnalisation. Tout sauf un petit sujet pour les mois (et années) à venir.
4,5 pigeons, 4,5 montons